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MBP 15 Late 2016 - Freeze touch bar


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9 réponses à ce sujet

#1 Nasga

Nasga

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Posté 08 janvier 2017 - 18:29

Hello,

 

Je rencontre un problème assez gênant sur mon macbook pro 15 pouces 2016, régulièrement la touch bar et l'écran se freezent.

Impossible de faire une action au clavier, seul le curseur bouge mais il est impossible de cliquer sur quoi que ce soit.

 

Sur clavier externe ou sans utiliser la touchbar, tout fonctionne bien et du coup je sauvegarde tout avant de changer la luminosité/changer de musique/changer le volume 😤.

 

Je vais voir demain en Apple Store si il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.



#2 Vianne

Vianne

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Posté 08 janvier 2017 - 18:52

Effectivement c'est bizarre, l'apple store saura te répondre :) et dit nous ce qu'il en ressort :)



#3 Sethenès

Sethenès

    Dieu de Consomac

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Posté 08 janvier 2017 - 21:43

Hello,

 

Je rencontre un problème assez gênant sur mon macbook pro 15 pouces 2016, régulièrement la touch bar et l'écran se freezent.

Impossible de faire une action au clavier, seul le curseur bouge mais il est impossible de cliquer sur quoi que ce soit.

 

Sur clavier externe ou sans utiliser la touchbar, tout fonctionne bien et du coup je sauvegarde tout avant de changer la luminosité/changer de musique/changer le volume .

 

Je vais voir demain en Apple Store si il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.

 

Dans la mesure du possible, essaie de produire le bug avant d'aller au store (à moins qu'il se produise très souvent ou que tu saches comment le provoquer bien sûr).



#4 Crazy_People

Crazy_People

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Posté 09 janvier 2017 - 10:20

De mon côté j'ai les même symptômes que toi avec le mission control et la touch bar qui ont tendance à freezer si mon dossier téléchargement dans le dock est en mode "grille" (clic droit > afficher le contenu comme). Alors oui je sais c'est bizarre mais le mettre en liste a totalement réglé le problème chez moi. (toujours pas de réponse d'apple la dessus).



#5 Nasga

Nasga

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Posté 10 janvier 2017 - 15:23

Quand je parle de freeze, c'est obligation de hard reboot... pas un simple ralentissement, seule la souris bouge mais impossible de faire la moindre action. Si j'attends une minute j'ai l'écran qui se redessine, bref pas glob.

 

Problème reproduit en apple store, le mac passe le diag sans problème. 

Je dois envoyer mon mac 5-7j en réparation, le seul problème c'est que je ne peux pas me passer d'un mac pour mon boulot :/

 

Un remplacement m'aurai bien arrangé :/



#6 Vianne

Vianne

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Posté 10 janvier 2017 - 18:59

Il ne t'ont pas proposé le remplacement? :o



#7 LolYangccool

LolYangccool

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Posté 10 janvier 2017 - 20:17

Il ne t'ont pas proposé le remplacement? :o

Rien d'étonnant.

Pour ne pas le rassurer, j'ai du envoyer mon Mac défectueux 4 fois en répareation pendant plus d'une semaine à chaque fois (avec délais d'envoi) avant d'obtenir un remplacement, et encore, j'ai passé pas mal de temps au téléphone avec Apple Care pour négocier le remplacement, obtenu après quelques heures de téléphone en plus des envois en réparation donc.

 

Les iPhone et iPad Apple les remplace à la pelle sans broncher, mais sur les Mac c'est bien plus difficile d'obtenir un remplacement.


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Vends MacBook 2016 comme neuf. Contact par MP si intéressé.


#8 Nasga

Nasga

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Posté 10 janvier 2017 - 20:36

 

Il ne t'ont pas proposé le remplacement? :o

Rien d'étonnant.

Pour ne pas le rassurer, j'ai du envoyer mon Mac défectueux 4 fois en répareation pendant plus d'une semaine à chaque fois (avec délais d'envoi) avant d'obtenir un remplacement, et encore, j'ai passé pas mal de temps au téléphone avec Apple Care pour négocier le remplacement, obtenu après quelques heures de téléphone en plus des envois en réparation donc.

 

Les iPhone et iPad Apple les remplace à la pelle sans broncher, mais sur les Mac c'est bien plus difficile d'obtenir un remplacement.

 

 

Ça ne me rassure pas du tout effectivement, ça signifie que je vais devoir acheter un second mac. Le prix du macbook pro passe encore mais si on doit garder un second mac sous le coude pour pouvoir bosser, ça fait un sacré budget.

 

Une photo de mon MBP en apple store 

 

255098ImageuploadedfromiOS.jpg



#9 Vianne

Vianne

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Posté 10 janvier 2017 - 21:54

sympa cet effet hacking... :blink:



#10 LolYangccool

LolYangccool

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Posté 10 janvier 2017 - 22:32

ouch, effectivement...

Matrix c'est sorti depuis longtemps pourtant ! :P


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