MBPR 15" qui bascule sur la carte NVIDIA avec un écran externe

[Invité pim]

Très sérieux ! Je viens de vérifier sur l'AppleStore comme vient de le faire Lol, en mettant tout à fond dans les options, on peut faire soit un MacBook Pro 11.2 à 3 299 €, soit un MacBook Pro 11.3 à 3 299 € ! La seule petite différence entre les deux, c'est la NVIDIA GeForce GT 750M du 11.3. Le 11.2 c'est juste une grosse bouse (enfin, pas temps que ça, vu que j'ai mis six mois à m'en rendre compte ! ).

 

Et tada, roulement de tambour, devinez maintenant ce qui vient ensuite : le joli bon de commande, signé de ma jolie petite main, payé avec ma jolie petite carte bancaire bien flambée sur ce coup là ! Tada :

 

 

Vous aurez remarqué le joli petit encadré rouge que j'ai ajouté sur la jolie facture.

 

Oh la boulette !

 

[pipoca]

1 000 € d'accompte a un retailer ?... hmmm...

[Invité LolYangccool]

A parce que le pire c'est que tu avais commandé le haut de gamme ?!? 

Quels escrocs ! Ils t'ont donnés la mauvaise machine.

Je pensais que tu avais commandé la mauvaise machine du coup.

Un autre truc pim, pourquoi avoir pris la garantie Apple Care en sachant qu'il n'y a pas de rémanence sur les Retina Late 2013 ?

[Invité pim]

Non, heureusement ! Je ne vais jamais de commande quand j'ai une cuite, car tu penses que là ça serait directement le Mac Pro full option à 10 k€ !   

 

Et heureusement que tu étais là Lol, sinon je ne m'en serais jamais rendu compte !!!

 

Simplement, maintenant, je me pose vraiment la question de ce qui va se passer. Ce qui est sûr, c'est que je ne vais pas jouer au loto : ça serait une mauvaise idée, je serais capable de perdre encore de l'argent ! 

 

Bref :   

[Invité LolYangccool]

Ce qu'il va se passer ? Aller les voir et leur expliquer qu'ils t'ont donner la mauvaise machine et s'ils veulent pas te l'échanger contre la bonne, tu vas porter plainte pour tromperie sur la marchandise. Je ne sais pas comment s'appelle le terme pour ça.

Tu demanderas au passage un dédommagement, et je prends 25% pour l'aide que je t'ai apporté.

 

Je comprends maintenant pourquoi tu ne switchais pas sur la Nvidia quand tu le connectais à un écran externe.

 

Non, heureusement ! Je ne vais jamais de commande quand j'ai une cuite, car tu penses que là ça serait directement le Mac Pro full option à 10 k€ !     

Le pire c'est pas que tu commanderais le Mac Pro Full Option, c'est que tu repartirais avec un Mac mini.

[Mout]

Le problème, c'est que s'en rendre compte 6 mois après, c'est tendu de parvenir à un arrangement. Le seul arrangement que tu peux obtenir, surtout si tu connais bien l'APR, c'est une réduc + ou - importante sur le prochain mac que tu achètes. Mais pour ce qui est de reprendre la machine, j'en doute. Ca serait 6 jours plus tard, ok, mais 6 mois...

[Invité LolYangccool]

Je suis d'accord mais le soucis c'est qu'il a payé une machine qui n'est pas la bonne.
Faut porter plainte s'ils ne veulent pas l'échanger.

[pipoca]

Il faudrait que pim demande à l'ufc Que choisir.

[Invité pim]

Je connais très très bien l'APR. Et j'avais tous les outils pour me rendre compte de la boulette immédiatement : j'ai ouvert Rapport système très tôt, dans la première heure, et j'avais les références de la machine dans MacTracker (petit doute, elles sont souvent ajoutées plus tard). Mais quand on ne veut pas voir l'évidence...

 

Franchement je ne sais pas quoi faire !

 

[Invité pim]

J'ai bien trouvé quelque chose :

 

En cas de défaut de conformité, vous pouvez intenter une action en garantie légale de conformité dans les 2 ans à compter de la délivrance du bien. Cette action vous permet de demander par courrier soit la réparation du bien soit son remplacement. En cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement du bien, vous pouvez soit rendre le bien et vous faire rembourser le prix versé, soit conserver le bien et vous faire rembourser une partie du prix. Si le défaut de conformité est minime, vous ne pourrez pas demander l’annulation du contrat.

Source : http://www.clcv.org/reponses-dexperts/produit-non-conforme.html

 

En revanche, il est bien indiqué que le défaut ne doit pas être un défaut mineur (pour éviter des abus je pense !).

 

UFC Que Choisir propose un PDF qui regroupe les différents problèmes : livraison, délai de rétraction, non conformité, etc. :

 

http://www.ufc-aix.org/images/textes/Chroniques_La_Provence/UFC_Reception_produit_non_conforme.pdf

 

Il est bien indiqué que l'on commence par un règlement amiable. J'en suis à me demander qui valide les commandes et combien de boulettes de ce genre ils peuvent se permettre de faire par mois / an / siècle / millénaire avant de prendre la porte !!!

 

[shark132b]

Vas voir ton revendeur avec la machine et la facture sous le bras.

Et contacte Apple aussi en précisant qu'ils ont merdé au montage de la machine…

[Invité LolYangccool]

En plus tu sais pas si c'est le revendeur qui a commandé la mauvaise machine ou si c'est Apple qui a livré la mauvaise (= qui a pas monté les bons composants) ?

[Invité pim]

Exactement, je ne sais pas qui a fait l'erreur. Mais je pense que c'est malheureusement l'APR, ce qui pourrait dénoter une organisation foireuse — ils rentrent certainement « à la main » sur l'AppleStore des commandes qui ont déjà été rentrées sur ordinateur devant le client ! C'est pas difficile de deviner où est le maillon faible de la chaîne ordinateur > humain > ordinateur.

 

J'en saurais plus ce soir, je termine mes sauvegardes et je pars effectivement au magasin avec ma machine et la facture.

[shark132b]

Pète leur la gueule de ma part!

[Invité LolYangccool]

Pète leur la gueule de ma part!

T'as trop peur pour y aller toi même ?

[Mout]

Exactement, je ne sais pas qui a fait l'erreur.

Mais tu t'en fous. Tu l'as acheté chez l'APR, pas chez Apple. T'es client de l'APR.

 

Quand ma freebox a un problème sur la ligne fixe, je ne vais pas taper sur orange, même si je sais que c'est Orange qui a commis la faute ou du moins qui doit réparer. Je tape sur Free. Je suis client de Free. Là, c'est pareil.

 

En revanche, il est bien indiqué que le défaut ne doit pas être un défaut mineur (pour éviter des abus je pense !).

Il manque un composant ! C'est pas mineur, ça ! Tu n'as qu'à leur dire que tu t'étonnais, depuis 6 mois, de faibles performances sur les jeux. Et que tu viens de comprendre pourquoi.

[Invité pim]

Mout, je vois que tu es très dur en affaires !

 

Mais tes conseils sont bons, merci !

[shark132b]

La suite des aventures de Pim à l'APR?

 

J'ai dit d'appeler Apple car il a l'Applecare, ça doit bien servir à quelque chose ce truc là non?

[Invité pim]

Bah je me suis dégonflé, j'y suis pas allé.

 

Plus précisément j'ai décidé de faire un dernier clone complet en plus des quatre autres sauvegardes, et ça prends un peu de temps.

 

[Mout]

Je connais une bêta de Yosemite qui va pas tarder à être installée

[Invité LolYangccool]

pim... Va à l'APR !

 

T'as vraiment besoin de 5 sauvegardes ?

[shark132b]

Alors on en est où dans "les aventures de Pim et du MBPR édition spéciale j'entube les bons clients"?

[Invité pim]

J'ai rapporté la machine, et après un moment d'incrédulité, ils se sont rendus compte je pense qu'ils n'étaient pas partis depuis la « bonne » machine au moment de rajouter les options. Donc ils enquêtent (= ils le disent à la chef dès son retour de vacances !) et ils me rappellent !

 

Nota bene : j'ai déplacé une partie du fil...

[Invité pim]

Voici des nouvelles de mon problème de MacBook Pro Retina dont l'APR a malencontreusement « oublié » la carte graphique. Ils me proposent de me trouver un acheteur pour mon MacBook Pro Retina sans carte graphique actuel, et de me recommander un modèle neuf à la place, avec une bonne ristourne, afin que je n'ai rien à débourser. Ils me tiennent au courant... surtout que « la chef » va bien finir par rentrer de vacances.

[Invité LolYangccool]

Ok, tu auras donc les 200MHz de gain au CPU (génération 2014) ?

Au final tu n'auras pas vraiment perdu.