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@Vianne je te remercie pour ta compréhension surtout que le modèle 64go ma couté très chère et que j'estime pour se prix avoir un téléphone digne de ce nom. Aurais tu une idée des démarches que je devrais entreprendre sachant que je n'ai aucun Genius bar ou boutique apple à moins de 120km. Dois je aller voir mon opérateur bouygues ? Et enfin que dois je dire pour convaincre le SAV si je suis amené à les appeler piur être sûre qu'il me change mon téléphone contre un neuf et pas une simple réparation ? Merci pour ta réponse et ton temps.

Bonjour à tous, Je viens vers vous chère communauté car il m'arrive une mésaventure avec mon nouvel iPhone 6S. Je m'explique mon bouton home produit un double voir triple craquement lorsque je l'utilise de plus mon écran possède quatre rayures très fines entièrement parallèles et parfaitement droite comme si on avait utiliser une règle et un cuter, je trouve cela très bizarre car mon téléphone date d'un mois seulement, il n'est jamais tombé et il est protégé. Ma question est donc la suivante comment puis-je convaincre Apple de me faire un changement de produit car cela ressemble étrangement à un vice caché pour l'écran et le bruit du bouton me gène. Merci d'avance pour votre aide précieuse. Wayne