LolYangccool

Bin, en fait mes clients me réclament... Donc je vais peut-être reprendre. J'ai eu une mauvaise expérience avec un client qui n'a pas voulu me payer, et ça m'a un peu découragé. C'est un peu pour ça que j'ai stoppé mon activité, un peu sur un coup de tête c'est vrai. Je suis en contacte avec la chambre du commerce pour essayer de trouver une solution et pour reprendre mon activité.

Infomaniak a changé le disque problématique hier sans amélioration des débits. Ils me proposent un accès à une autre machine exceptionnellement et provisoirement pour essayer de faire d'autres tests avec cette seconde machine. Suivant les résultats, ils me donneront un autre RS217 sous réserve qu'ils en aient encore un en stock me dit-on par mail.

Ok, merci @pehache.

Très curieux, j'ai redémarré le RS217 en pensant qu'il n'allait pas redémarrer normalement, et c'est tout l'inverse qui s'est passé. Le disque est reparti comme si de rien n'était. J'ai juste eu droit à une notification m'informant que le volume avait été réparé (WTF). J'ai quand même demandé à Infomaniak s'il était possible de remplacer le disque en prévention. Il a 58600 heures de fonctionnement ce disque d'après DSM (l'autre disque a 52000 heures de fonctionnement). En plus ça n'a évidemment pas corriger mes soucis de débit...

Oui je vais faire ça. Je leur ai signalé la panne disque dès que je l'ai vu, à la suite du ticket déjà ouvert via l'envoi d'un nouveau mail à 18h53 très exactement. Merci.

Ok, je vais tenter de négocier ça. Merci pour ton aide.

J'ai signalé le problème par téléphone puis on a continué par mails et ils m'ont demandé de faire plein de tests, tout ça dès le 17 avril soit le premier jour de location de la machine... Les tests étaient essentiellement des speedtests via iPerf3, depuis un serveur de test à eux, depuis mon RS217, ils m'ont aussi demandé si je voulais bien qu'ils testnt eux de leur côté la bande passante qu'ils avaient depuis un de mes serveurs situés chez moi, toujours via iPerf3 pour essayer de diagnostiquer.

Je comprends bien que ce soit impossible, même pour 13€/mois, mais alors ont-il le droit de mettre cette info erronée en avant sur la page de présentation du service ? Ca me semble un peu gros, ils attirent les clients avec ce genre d'infos mais quand on creuse les engagements dans leur documents officiels on trouve une tout autre information...

C'est pas 4€/mois mais plus de 13€/mois les trois premiers mois et après ça passe à +30€/mois quand même ! Donc de ce que tu me dis je suis bon pour rester tout le week-end avec un NAS inutilisable, cool !

J'ai également vu ça, ils se donnent un délai de 24 heures maximum pour remplacer le disque mais d'un autre côté ils promettent et s'engagent à un service disponible 99,99% du temps. Je crois que ça corresponds à quelque chose comme 8 minutes par an d'interruption uniquement. J'en suis déjà plusieurs heures d'interruption là. Donc ça me semble à priori être deux engagements contradictoires ?

99,99% de dispo normalement. C'est noté ici : https://www.infomaniak.com/fr/sauvegarde-et-stockage/nas-synology

Je loue un RS217 chez Infomaniak sur lequel j'héberge quelques centaine de giga de données que je souhaite partager (pour éviter de pomper sur ma FTTH) ou que je souhaite avoir en copie hors-site (hors de chez moi, en Suisse donc pour le coup). Je viens de perdre un disque sur ce RS217, il est tombé en panne alors que je lançait la copie de fichiers dessus. J'ai prévenu Infomaniak mais le support est fermé le week-end, je n'aurai donc pas de réponse à mon mail avant lundi. J'espère quand même que les techniciens sur place (H24 pour la surveillance hardware uniquement, eux ne répondent pas aux tickets d'après le technicien que j'avais déjà eu au téléphone dans la semaine pour un problème de bande passante, je sais maintenant pourquoi...) verront la panne et remplaceront le disque assez vite. Le NAS émet actuellement un bip donc s'ils vont dans la salle serveurs ils le verront. Pour ce genre de panne entrainant une impossibilité d'usage (le volume est passé en lecture seule), pensez-vous que je puisse demander une indemnité pour les jours d'indisponibilité concernés ? Surtout que ce problème est visiblement à l'origine des soucis de débit que je rencontre depuis plusieurs jours. Je vais négocier avec eux je pense.

Oui il y a une corbeille mais comme Sethenès je n'utilise pas cette option et la désactive systématiquement.

Le DS212j de @Mout n'est pas compatible avec Active Backup for Business @Sethenès. De plus je crois que pour les snapshots il faut du BTRFS et là encore le DS212j ne prends pas en charge ce format.

Ok, mais comme tu as posé la question après qu'il ait restauré... C'était un peu trop tard pour rebooter avant du coup, puisque c'était déjà fait. Tu lui a dis de rebooté après qu'il avait effectué la réinstallation.