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Problème clavier MacBook Pro


sayos

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Bonjour a toute la communauté consomac. Si aujourd'hui je viens ici c'est parce que j'ai un problème avec apple et j'aimerai savoir si des gens on des solutions ou on eu des problèmes similaire. Voila pour mon anniversaire je reçois le MacBook Pro 13" avec touch bar et 512go de stockage sans modification. 2-3 mois plus tard je me retrouve avec un clavier qui a les fameuse touche collante. Voici un article consomac qui en parle: http://consomac.fr/news-6229-macbook-pro-2016-des-claviers-defectueux.html.

Bon un clavier défectueux même au prix que coute la machine. Cela ne me pose pas de problème. Bon je vais en Apple Store (confluence), bon il me change mon clavier pas de problème.

Mais voila 3 semaines plus tard je suis de nouveau avec le même problème. Je vais a l'Apple Store (part dieu), bon bah la pas de problème j'explique mon problème a un membre du Genius Bar.

De la il me propose de faire un test et voir d'ou viens la problème. Pour qu'une fois la clavier change cela ne se reproduise plus. Bon j'ai envie de dire ok c'est pas grave. Voila aujourd'hui apple m'appelle et me dit que le problème est sur tout les macbook 13". De plus qu'il change le clavier ou pas cela ne change rien car de toute façon sa le refera. Mais il me dit qu'il est possible de racheter un macbook neuf et il me rembourse le 13" sous forme de bon d'achat.

Dans un premier temps je trouve vraiment étrange la normalisation du problème. Bon d'un coté cela m'arrange car j'ai la possibilité de prendre un 15". Mais avant j'ai voulu comprendre d'ou venait le problème. Il m'on dit que que sur le 13" la dissipation de la chaleur au niveau du processeur, c'est sa qui crée le problème.

Je demande donc bah la différence sur le 15". De la on me dit que c'est different et aucun problème de ce genre avait été constate. Bon pourquoi pas je signal tout de même l'article que j'avais lu sur consomac.

La personne du Genius Bar a été surpris... Bon je prend mon 15" tout content je rentre chez moi. Vous voulez rire je fais chauffe l'ordi et bim j'ai le même problème.

Premièrement un problème "normal".

Deuxièmement je rajoute 480 euro de ma poche pour ne plus avoir ce problème.

Et pour finir j'ai toujours le problème. Alors je peu comprendre que c'est pas parfait. Mais j'ai l'impression qu'on se fou de moi mais complet.

Je voudrai donc savoir si des personnes on connu sa et si vous avez des conseils pour régler mon problème. D'avance merci.

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Pas de soucis de ce genre de mon côté sur un 13" Touch Bar. Par contre, les touches accrochent légèrement quand on appuie d'une certaine façon dessus, notamment en jeu (Minecraft), puisqu'on a plusieurs doigts posés en même temps sur le clavier.

 

Ils ont usés d'une technique de vente très douteuse pour te faire prendre un 15" par contre. Et l'histoire du dégagement de chaleur j'ai un gros doute.

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Bon je suis retourné a Apple Store et cette fois si la personne du Genius Bar a été honnête. Elle m'a confirmé que le problème ne venait pas du 13" mais bien du clavier en lui même. Apres une petite discussion j'ai réussi à avoir un remboursement total (le 13" et le complément que j'avais fais pour le 15") bon une histoire qui fini bien malgré tout.

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