Bonjour à tous,
J'ai le même problème depuis ce week end, avec un MacBook Pro acheté en juin 2011 et un apple care qui s'est terminé il y a un peu plus de 6 mois.
La batterie gonfle de plus en plus en ce week end.
D'abord le track pad gonflé, et là 24h plus tard encore plus gonflé et plus fissuré. L'ordinateur s'allume et foncionne parfaitement sinon.
Un premier appel à Apple Opéra où je l'ai acheté ne donne pas de bonne nouvelle. La personne au téléphone, celle du standard a priori, me dit qu'en général il ne prenne pas en garantie cela. La personne était légèrement agressive en me disant de prendre un rdv au genius bar quuand il y aurait de la place donc plutôt fin de semaine. Et que si je venais sur place sans RDV il faut attendre 2 à 3 heures sans garantie de pouvoir être reçu.
Je suis déjà assez surpris de lire et entendre que certains doivent batailler pour quelque chose d'aussi évident et grossier. Qu'un composant tombe en panne je veux bien, mais de là à ce qu'il cause "l'auto destruction" de l'appareil si je puis dire, ce n'est pas acceptable et devrait être pris en charge en faisant presque profil bas.
Dès lors, qui a aussi ce problème actuellement et s'apprête à batailler ? Quelqu'un sur ce forum a-t-il essuyé un refus et eu gain de cause pour d'autres moyens tels que juridique ou association de consommateurs ?
Bonne journée à tous.
