Aller au contenu

Problème iOS 9 (plus de synchro ni de sauvegarde)


pehache

Messages recommandés

Bonsoir,

 

Problème sur l'iPod touch de ma fille sous iOS 9.1. Les symptômes :

  • les sauvegardes automatiques sur iCloud ne se font plus depuis le 19/9 (on peut toutefois faire les sauvegardes manuelles dans iTunes)
  • les nouveaux morceaux qu'elle met dans iTunes ne se synchronisent plus sur l'iPod (dans iTunes ils apparaissent en grisé dans le contenu de l'iPod, et sur l'iPod ils n'apparaissent pas)
  • dans iTunes le stockage indique 4Go d'audio et 20Go de "autres" sans aucun détail
  • un redémarrage n'a rien changé
  • les tentatives de restauration (depuis iTunes) échouent avec l'erreur ci-dessous

 

Des idées pour avancer ?

 

Merci

 

WxDAdjE.png

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Tant que j'y suis, au cas où on arrive à lancer la restauration quand même : y a-t'il moyen de sauvegarder les app sur le Mac pour pouvoir les réinstaller rapidement après, sans repartir à la pêche une par une dans le store ? Avant il y avait dans le dossier iTunes un sous-dossier "Mobile Applications" où elles se trouvaient, mais là je ne vois rien.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Avant il y avait dans le dossier iTunes un sous-dossier "Mobile Applications" où elles se trouvaient, mais là je ne vois rien.

Ça veut dire qu'elles n'ont pas été sauvegardées sur le Mac. 

Question idiote: ta version d'iTunes est à jour? J'ai eu un souci similaire récemment: impossible de restaurer, et la seule solution était de passer de iTunes 11 à iTunes 12

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

En fait il est censé te proposer de sauvegarder aussi les applications au moment où tu fait la sauvegarde iTunes. Dans l'onglet Applications de l'iPod dans iTunes, ça donne quoi ?

 

Après, je ne suis pas un grand fan ni un grand spécialiste d'iTunes. Pour en revenir à la sauvegarde iCloud qui est plus simple (si on a un connexion correcte) : je suppose que tu ne peux pas la lancer à la main ? Si ça bloque, tu peux éventuellement aller dans Réglages > iCloud > Stockage > Gérer le stockage > Cet iPod (sous Sauvegardes) > Effacer la sauvegarde, ce qui permet parfois de pouvoir relancer une sauvegarde de zéro qui fonctionne.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bon alors déjà j'ai fini pas arriver à faire une restauration (que j'appellerais plutôt une réinitialisation), mais il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois pour ne pas avoir le message d'erreur (celui qui est dans mon premier post).

Ensuite j'ai restauré la dernière sauvegarde.

Parmi les problèmes qu'il y avait, ça en a résolu un : la musique se resynchronise maintenant correctement. Par contre les sauvegardes iCloud ne se font toujours pas.
 

En fait il est censé te proposer de sauvegarder aussi les applications au moment où tu fait la sauvegarde iTunes.


Rien vu passé de tel...
 

Dans l'onglet Applications de l'iPod dans iTunes, ça donne quoi ?

 
Dans la partie droite il y a les applis présentes sur l'iPod, et à gauche la liste (vide) de celle sauvegardées sur le Mac.
 
Mais en fait après avoir restauré la sauvegarde les applis sont partiellement restaurées aussi : les icônes sont présentes en grisé sur les différents écrans et dossiers, et il suffit de tapoter dessus pour les retélécharger. Du coup ce n'est pas indispensable qu'elles soient sauvegardées avant.

 

Pour en revenir à la sauvegarde iCloud qui est plus simple (si on a un connexion correcte) : je suppose que tu ne peux pas la lancer à la main ? Si ça bloque, tu peux éventuellement aller dans Réglages > iCloud > Stockage > Gérer le stockage > Cet iPod (sous Sauvegardes) > Effacer la sauvegarde, ce qui permet parfois de pouvoir relancer une sauvegarde de zéro qui fonctionne.

 

 

La sauvegarde iCloud bloque aussi si on la lance manuellement en effet. J'essaierai la manip que tu indiques.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

 

La sauvegarde iCloud bloque aussi si on la lance manuellement en effet. J'essaierai la manip que tu indiques.

--> Message d'erreur "Suppression de la sauvegarde impossible" !  :huh: 

 

 

Tu as essayé de la supprimer depuis l'iPod? Peut-être que depuis le Mac ça peut marcher?

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

 

La sauvegarde iCloud bloque aussi si on la lance manuellement en effet. J'essaierai la manip que tu indiques.

--> Message d'erreur "Suppression de la sauvegarde impossible" !  :huh: 

 

 

Un jour j'ai débloqué un problème en décochant des choses de la sauvegarde, un peu aléatoirement. Ça a visiblement débloqué la situation. Il m'est cependant difficile d'en savoir plus sur ce qui s'est vraiment passé…

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bon, j'ai finalement réussi à supprimer la sauvegarde : il fallait attendre que la petite routourne d'évaluation de la taille de la sauvegarde s'arrête de tourner avant de demander la suppression de la sauvegarde.

 

Par contre la sauvegarde que j'ai lancée en suivant a à nouveau échoué  :angry:

 

J'essaierai de décocher des trucs, mais ça commence à me courir sur le haricot...

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Bon, après, pour tout ce qui est iCloud le mieux c'est peut-être d'appeler : l'assistance AppleCare est gratuite pour tout le monde en ce moment. Plutôt que de se prendre la tête, vu qu'on a aucun contrôle du coté de l'appareil… En tout cas moi je suis à court d'idée.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Apple Care est gratuite actuellement ? Pour combien de temps ?

 

Sinon j'ai décoché toutes les applis de la sauvegarde, mais c'est toujours pareil... La seule chose qui me reste à tenter c'est la réinitialisation mais sans restaurer la sauvegarde faite sur le Mac, au moins pour voir si ça décoince la sauvegarde iCloud.

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

J'ai voulus dire l'assistance AppleCare au téléphone (je sais pas si c'était clair) : le fameux 0805 540 003 ; gratuite effectivement en ce moment (par exemple sur le site il ne te demandera pas ton numéro de série pour voir si tu es couvert). Je ne sais pas jusqu'à quand ; à priori au moins jusqu'au fêtes, c'est l'idée générale… De toutes façon on ne te feras jamais payer sans te le dire !

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.

Chargement
×
×
  • Créer...