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Débit beaucoup plus bas que prévu en VDSL2


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26 réponses à ce sujet

#21 LolYangccool

LolYangccool

    Dieu de Consomac

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Posté hier, 14:36

 

Il me conseille de partir chez Orange et m'a confirmé que je pouvais partir sans frais au vu des soucis que je rencontre avec Bouygues.

 

 

Si le problème est physique sur la ligne (interférences, mauvais raccords,...) ça ne changera strictement rien. C'est le genre de conseil dont on peut se passer.

 

Si, ça change qu'Orange dépannera plus rapidement que Bouygues, qui prennent clairement leur temps.



#22 LolYangccool

LolYangccool

    Dieu de Consomac

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Posté hier, 14:37

J'ai reçu un SMS de Bouygues tout à l'heure qui me disent que la ligne est corrigée du soucis mais que je dois redémarrer ma Bbox pour constater les changements.

Je fais ça en rentrant tout à l'heure.

Si ce n'est pas réparé je vais rappeler...



#23 pehache

pehache

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Posté hier, 14:48

Si, ça change qu'Orange dépannera plus rapidement que Bouygues, qui prennent clairement leur temps.

 

Bouygues ne peut pas intervenir directement sur la ligne, qui est la propriété d'Orange. Ils ne prennent pas leur temps, ils dépendent de la bonne ou mauvaise volonté de Orange. Et il est connu que Orange ne met pas beaucoup d'empressement à répondre aux demandes d'intervention des autres FAI : c'est anormal, mais ce n'est pas Bouygues qui en est responsable.

 

EDIT : j'ai vécu ça l'année dernière quand j'ai demandé une nouvelle ligne téléphonique pour une maison qui n'en avait jamais eu. J'appelle Bouygues (justement) qui me dit que je dois d'abord contacter Orange pour faire installer la ligne physique "nue" (sans abonnement) : je le fais, pas de rendez-vous possible avant 6 semaines (on était début août, ce qui peut expliquer)... Dans le doute je rappelle Orange en leur disant cette fois-ci que je veux prendre un abo chez eux : magiquement, ils me fixent un RdV 9 jours plus tard pour l'installation de la ligne. Sans commentaire.


Mesdames et Messieurs, si je passe parmi vous aujourd'hui ce n'est pas par plaisir ou par facilité, mais parce que je suis vraiment dans la dèche et que j'ai besoin d'un peu d'aide pour m'en sortir. Mal conseillé par un gang de traders, pratiquement tous mes investissements se sont effondrés ces dernières années et j'ai dû revendre mes propriétés de Gstaad, Marakkech, ainsi que mon ranch argentin. Il ne me reste plus que mon penthouse newyorkais pour m'abriter, et les dividendes de mes 100000 actions Apple pour survivre au quotidien. Tim Cook fait son maximum pour venir en aide aux gens dans ma situation, mais tout dépend aussi de vous : alors si vous pouviez signer dès maintenant un bon de commande pour un iMac Pro à 7000$, ou un MacBook à 1500$, vous rendriez un grand service. Même un simple clavier à 149$ m'aiderait beaucoup, car tous les gestes comptent. Merci par avance.


#24 LolYangccool

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Posté hier, 15:32

EDIT : j'ai vécu ça l'année dernière quand j'ai demandé une nouvelle ligne téléphonique pour une maison qui n'en avait jamais eu. J'appelle Bouygues (justement) qui me dit que je dois d'abord contacter Orange pour faire installer la ligne physique "nue" (sans abonnement) : je le fais, pas de rendez-vous possible avant 6 semaines (on était début août, ce qui peut expliquer)... Dans le doute je rappelle Orange en leur disant cette fois-ci que je veux prendre un abo chez eux : magiquement, ils me fixent un RdV 9 jours plus tard pour l'installation de la ligne. Sans commentaire.

:o

 

Mais c'est juste dégueulasse ça.



#25 LolYangccool

LolYangccool

    Dieu de Consomac

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Posté hier, 16:50

Je rentre chez moi, je redémarre ma Bbox, je la reset et là miracle !!!!! Eh bin non, toujours pas d'internet !

Bouygues commence vraiment à me gonfler là.

 

Du coup j'ai retéléphoné (mais calmement) et le gars signale ça plus haut pour faire accélérer le dossier d'après ce qu'il m'a dit...

 

Moi je crois surtout qu'ils se foutent de ma trogne et que je vais bloquer les prélèvements et me barrer.



#26 Appeul

Appeul

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Posté hier, 16:52

Je confirme malheureusement pour Orange.

 

Les seules fois où je les ai vu se bouger c'est pour des problèmes sur des lignes avec GTR (Garantie du Temps de Rétablissement) 4 heures mais cette GTR a un certain coût et c'est réservé à des contrats pro il me semble.

 

Et encore il faut que ce soit une coupure franche de la ligne et pas de simples bagots et même quand on pense qu'ils ont dépassé les 4 heures ils se débrouillent la plupart du temps pour faire des calculs sur leur compte rendu où la durée sous responsabilité Orange est de 3h56 ou de 3h58...! Les escrocs ! :lol:

 

Sinon effectivement ils n'ont pas vraiment de délais à respecter et ça peut prendre beaucoup de temps si tu tombes lorsqu'ils ont une forte activité ou lorsqu'ils sont en sous-effectif par exemple l'été comme dans le cas qu'a décrit Pehache.



#27 LolYangccool

LolYangccool

    Dieu de Consomac

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Posté hier, 21:16

http://www.clubic.co...enez-arcep.html






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