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eyeworks

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Sujets que j'ai initiés

Pas content cdiscount mondial relay

04 janvier 2017 - 07:10

Bonjour à tous,

 

j'ai commandé un Macbook pro rétina touch bar 15 256 à 2286E chez cdiscount (dont 36e de frais  en 4 fois) le 8 novembre. J'ai profité des 10% accordés par cdiscount pour une commande par smartphone. Le prix était vraiment génial !

 

Délais annoncé entre le 11 et 17 novembre !

Rapidement j'ai reçu un mail de retard (la faute à apple, merci...). Puis je suis prélevé une deuxième fois alors que la machine ne pointe toujours pas le bout de son nez... bon....

Je patiente jusqu'au 8 décembre (jusque là, rien d'anormal, vu les délais d'apple). Le 8 décembre mondial relay prends en charge le colis. Au bout de 10j, je commence à téléphone quasi tous les jours à cdiscount et/ou mondial relay

 

J'ai reçu un nombre d'excuses incalculables, et presque à chaque fois, la même réponse : votre colis vous est livré aujourd'hui, ou votre colis vous sera livré demain. Evidement après, rien !

Il y a eu 3 changements de destinateurs (en points relay)... bon. Aux dernières nouvelles, le colis est bloqué à LieuSaint (où il est arrivé le 9/12 !!!)

Cette nuit, cdiscount m'envoie un message. Ils vont me rembourser en bon d'achat sous 3J !

 

Sauf, qu'évidemment si je recommande chez eux, je vais devoir payer plein pot alors que j'attends depuis 2 mois ! Un vrai remboursement me permettrait d'aller chez apple où j'ai 12% de remise. Bref, ils m'ont bien eu sur ce coup.

Je vais essayer de les appeler, mais ça risque de ne rien donné. Bref, je ne suis pas content.

Ont ils le droit de me forcer à me rembourser avec des bons d'achat ? (je ne crois pas...). Merci de votre aide.