Jump to content

SolGarnier

Members
  • Posts

    66
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by SolGarnier

  1. Je dois mal me débrouiller, mais je n'arrive jamais à tomber sur des créneaux disponibles dans les 3 les plus centraux et les Quatre Temps c'est un seul créneau qui ne colle pas. En fait, je pensais en fait qu'ils avaient cessé d'accepter les gens sans rendez-vous. Du coup, je vais tenter une percée demain au Store des Champs. Merci du conseil!
  2. Ben pour le coup j'aimerais que ce soit toi qui m'expliques comment tu t'y prends... Je suis sans doute idiote, mais je suis la procédure "apporter votre mac en réparation" et aucun des 4 Apple Store de Paris n'indique de créneau disponible.
  3. Bonjour, Je ne sais pas si ma demande colle bien avec le sujet de la section, mais j'aimerais avoir un avis sur les revendeurs agréés parisiens. J'ai de gros problème avec le clavier d'un MacBook Air 2018 (rions sur leur assurance d'avoir réglé le problème) et là, une touche vient carrément de rester coincée. Cela fait des semaines que j'essaie d'avoir un rendez vous en Apple Store à Paris: c'est tout bonnement impossible.Je vais me résoudre à aller chez un revendeur, car je ne peux plus attendre, même si à la suite de mauvaises expériences, j'aurais préféré éviter... Quelqu'un aurait-il une adresse fiable à me conseiller? Merci.
  4. Bonjour à tous, Voilà, j'ai quelques soucis de lenteur avec mon iMac 2011 sous El Capitan, surtout au démarrage et en particulier avec les applications liées à Internet (ce n'est pas dû à ma connexion), comme Safari, Spotify, etc. On m'a conseillé d'utiliser Onyx, ce que j'ai fait, mais impossible d'aller au bout pour réparer les permission, la barre de progression s'arrête à un certain niveau et ne va pas plus loin même si je la laisse tourner pendant des heures. À votre avis, une clean install changera-t-elle quelque chose au problème ? Est-ce uniquement lié à l'âge du Mac ? Merci de vos conseils.
  5. http://www.samsung.com/fr/support/ Si tu cliques sur "plus de produits" puis "solutions d'impression", tu es redirigé vers le site HP.
  6. ??? L'assistance HP ne gère pas les produits Samsung non... C'est pourtant ce qu'on t'indique quand tu vas sur la rubrique d'assistance pour les imprimantes Samsung, avant de te rediriger sur le site HP. Je n'ai pas essayé pour ethernet, c'est un peu compliqué à mettre en oeuvre chez moi avec un câble court. Mais, au cas où ça servirait: j'ai réussi à la faire fonctionner en réinstallant l'imprimante pour la troisième fois, mais en entrant cette fois manuellement les spécifications de mon réseau wifi. Donc, pour l'instant ça marche, j'essaierai de tenter l'ethernet si jamais ça me refait le coup. Merci !
  7. Bonjour à tous, J'espère que je peux poser ce sujet-là, mais je ne sais pas vraiment ou trouver la réponse à mon problème et, dans le peu de temps dont je dispose, impossible de joindre l'assistance HP (qui gère les produits Samsung, apparemment). J'ai depuis peu une imprimante samsung laser SL C483w.J'ai réussi à la connecter une première fois au réseau, puis à mon Macbook Pro et j'ai imprimé un document sans problème. Depuis, quand je veux imprimer, mon Mac n'imprime plus: il indique l'imprimante comme inactive alors qu'elle est allumé et l'impression échoue. Quand j'essaie de supprimer puis rajouter l'imprimante ça ne fonctionne pas. Elle apparait pourtant dans la liste des imprimantes à proximité et, j'ai vérifié sur la page de gestion de ma box, elle est bien connectée. Avez-vous une idée du problème et d'une solution ? Merci
  8. Sans doute, j'en suis la première navrée, mais je bosse 16h/jour, parfois plus sur mon ordi et ce pendant encore au moins deux ans (je bosse et je reprends des études, ça fait de longues journées, où l'écran est nécessaire 99% du temps). Partant de là, je m'accorde un confort maximum sur mon outil de travail. Le besoin en 15 pouces s'est fait sentir cette année (sinon je resterais avec joie sur mon MBA). Un week-end à travailler sur un PC de dépannage m'a suffit à comprendre que c'est niet, malgré le prix, je n'ai aucune envie de revenir à Windows. Je n'ai pas l'utilité d'un écran externe, je bosse en nomade, beaucoup en bibliothèque. J'espère qu'entre la vente du MBA et la remise Education je me limiterai à un budget d'environ 2000 euros.
  9. Super, je note, merci. Je tente de la faire partir à 550, ce qui aiderait grandement mon budget pour le nouveau MBP (si seulement Apple lançait des Air 15 pouces...) J'hésite toujours grandement pour mon choix entre un MBP 2016 à 512 Go et un MPB 2017 à 256 Go... Sachant qu'outre la taille de l'écran, le poids de la machine, ma troisième priorité est la batterie. Les 2017 sont-ils plus performants sur ce point (je n'arrive pas à trouver de review claire)? J'hésite surtout à investir dans une machine plus ancienne, en cas de revente...
  10. Merci pour l'estimation. Auriez-vous des conseils de sites de vente sérieux, moins soumis aux arnaques en tous genre? Et aussi, un conseil pour un choix entre un MBP 16 512 ou MBP 17 256 ? Encore merci!
  11. Merci! C'est un MBA 13" mi-2013, 1,3 GHz, Intel Core i5 8 GO 128 SSD Intel HD Graphics 5000 1536 MB
  12. Bonsoir, Après 4 ans sur MBA 13, je souhaite repasser en 15". J'hésite entre un modèle 2017 et 2016, pour un usage principalement bureautique... Je jongle avec des images assez lourdes sur Powerpoint et le disque se remplit assez vite, du coup je me demandais s'il ne serait pas judicieux de viser un modèle avec 512 go d'espace... Evidemment, je ne suis pas contre limiter au maximum le budget. Par ailleurs, impossible d'aller au bout de l'évaluation sur Mac2sell (ça me redemande en permanence la fréquence), existe-t-il un autre site qui pourrait m'indiquer combien je pourrais tirer de mon vieux MBA ? Merci pour vos précieux conseils.
  13. Bonjour à tous, Voici un nouveau problème sous Mavericks: de façon intermittente, plus de son après la sortie de veille sur un MBA 13 2013. Il faut redémarrer pour que le son revienne. J'ai trouvé un fil sur le forum Apple ici, la solution proposée par certains ne fonctionne en tout cas pas pour moi (et apparemment pas non plus pour une partie des utilisateurs). Si quelqu'un rencontre le même problème et trouve une solution, je suis preneuse...
  14. Mavericks installé ce matin sur MBA 2013, sans Wifi, luminosité 3 points, sans appli gourmande (uniquement Libreoffice et dictionnaires), il m'indique 7h38 de temps restant contre 13+ auparavant. J'avais lu des tests qui parlaient d'amélioration de batterie, pas l'inverse...
  15. Merci à tous pour vos réponses et conseil. Je pense donc me tourner en premier lieu vers Lightroom, pour Aperture on verra plus tard. Je comptais profiter de l'offre -20% sur le site d'Adobe, sauf que si sur la page, le logiciel est bien indiqué à 103 au lieu de 129, une fois dans le panier, il repasse gentiment à 129...
  16. Bonjour à tous, J'ai l'intention de me mettre un peu plus sérieusement à l'édition/retouche photo et j'aimerais pour ça me procurer une application qui en vaille la peine, mais qui reste facile d'accès pour quelqu'un qui débute encore. Jusqu'ici, je m'amusais avec les réglages limités d'iPhoto et de ToyCamera AnalogColor, mon expérience est donc très limitée. J'ai entendu du bien des deux apps, en particulier de Lightroom. Aperture a l'avantage d'être un peu moins chère, mais la différence de prix ne sera pas déterminante dans mon choix, s'il s'avère que Lightroom est vraiment supérieur. Si vous avez des avis, je suis preneuse. Merci !
  17. Pour clore le sujet (et dans le cas où ça intéresserait certains rencontrant un problème similaire), au Genuis Bar, on a pas su déterminer l'origine du problème, le disque ayant passé tous les tests. Dans le doute, ils ont changé le disque et la carte mère. Merci encore pour vos conseils.
  18. Je confirme pour ce qui est du service minimum chez B&You: aucun numéro de téléphone pour avoir un interlocuteur excepté pour les commandes de téléphones. Ceci dit, il existe un système d'entraide où des conseillers interviennent sur leur site, ça m'a quelques fois dépanné et je crois comprendre qu'ils sont assez réactifs si tu poses une question. Je les ai aussi contactés pour débloquer un téléphone, j'ai reçu le mail avec la procédure dans les 24h. Avant l'arrivée des forfaits low-cost, j'étais chez Orange. J'avais un forfait à 40+€ par mois, une option d'assurance perte/vol qui était une belle arnaque ("la perte ne devant résulter d'aucune négligence ou oubli"). Quand j'ai eu un problème, on m'a répondu en boutique "appelez le service client, en boutique on ne peut rien pour vous" et j'ai dû plusieurs fois patienter quelques dizaines de minutes avant d'obtenir un conseiller. Pour moi, niveau service client, Orange est à proscrire absolument.
  19. Tu as déjà fait ton choix, mais pour info, je suis chez B&You depuis janvier 2012 et globalement, j'en suis assez satisfaite. Il y a évidemment des disparités en zones de campagne... Curieusement dans une zone extrêmement rurale (dans une maison, entourée de bois, où je ne suis pas éligible à l'ADSL, c'est dire...), ça passe impeccable en 3G (et me sauve bien la vie, au passage).
  20. Merci pour vos réponses. Baraka, oui, j'ai procédé à une clean install, soit effacement de Macintosh HD puis réinstallation de OS X (ML). Le problème est depuis réapparu. La chose que je n'ai pas tentée, c'est d'effacer le disque (intitulé APPLE SSD SM0128F Media chez moi) et pas seulement la partition Macintosh HD, mais je craignais un peu de faire n'importequoi. Autrement, toutes les mises à jours sont faites. shark132b, j'ai tenté vérification et réparation des permissions du disque, le problème persiste. Le SAV Apple m'a répondu invariablement la même chose: se rendre dans un Apple Store, mais pour cela, il faut prendre rendez-vous et pas de disponibilités avant x jours).
  21. Merci, j'ai réessayé le diagnostic, il ne répertorie qu'un problème: aucun réseau sans fil trouvé. Un peu étrange puisqu'un réseau était bien à portée au moment du diagnostique, mais a priori sans rapport avec le disque...
  22. Bonjour à tous, J'utilise actuellement le MacBook Air 13 (SSD 128, 8 Go ram, 1,3 GHZ core I5, mi 2013, il a moins de 2 mois) de mon copain pour travailler. Depuis plus d'une semaine, il a un problème récurent : une application "freeze", puis deux, puis trois, puis toutes, puis l'ordi lui-même. Je suis contrainte de l'éteindre "de force" et au redémarrage, il m'affiche parfois un dossier avec un point d'interrogation qui clignote. Parfois un redémarrage avec la touche "alt" enfoncée me permet d'afficher le "Macintosh HD", parfois, plus rien. Puis, après plusieurs tentatives, il réapparaît. J'ai tenté d'effacer Macintosh HD, puis de réinstaller Mountain Lion, mais le problème continu. Je l'avais d'abord porté chez un Premium Reseller, le technicien m'a baladée pendant 4 jours, pour finalement me dire "votre disque va bien, toutes vos données sont là". J'ai compris plus tard que le type n'avait probablement fait qu'un simple redémarrage en appuyant sur la touche "alt" (j'ignorais alors l'existence de cette manipulation) et qu'il a vu mon disque réapparaître sans chercher plus loin. Impossible évidemment d'obtenir un rdv rapide en Apple Store (je ne suis pas ravie du SAV Apple en ce moment...). Je lis sur nombre de forums que le problème viendrait d’un disque HS, pourtant le fait qu'il finisse par réapparaître me semble indiquer que le problème vient d'ailleurs. Comme je suis actuellement en déplacement en province jusqu'à jeudi, je n'ai aucune autre machine pour travailler, je suis un peu désespérée, d'autant que les délais pour obtenir un rdv en AS sont ahurissants. J'en viendrais presque à acheter une nouvelle machine le temps de rentrer chez moi et de le rapporter dans les délais de rétractation... Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème et une idée quant à la façon de le résoudre?
  23. Le pire, c'est que j'ai brièvement songé à ça, voyant que la balance était pile au milieu, j'ai écarté la possibilité, mais entre temps, j'avais débranché les écouteurs (c'était donc la balance des h-p intégrés) et je n'avais pas pensé que l'onglet "écouteurs" n'apparaissaient qu'une fois branchés. Bref, encore merci, nous aurions vraiment eu l'air bête demain à l'Apple Store...
  24. Cher Augustin, Je me permets de vous embrasser sur les deux joues. Merci beaucoup, le problème est résolu.
  25. Bonjour à tous, Petite question pour ceux qui se seraient trouvés dans ce cas de figure, j'aurais aimé avoir une idée du délai pour un remplacement de Mac. Un membre de ma famille vient d'acheter un MacBook Air et la prise jack ne fonctionne plus depuis hier (au casque, le son ne sort que d'un seul côté - et non, ça ne vient pas des écouteurs, on a vérifié). Il n'est pas parvenu à contacter le service Apple hier - impossible aujourd'hui - et hésite à se rendre le plus tôt possible demain dans un Apple Store (le plus proche étant tout de même assez loin). Il doit partir en voyage le 21 aout et aura besoin de son ordinateur pour partir (idéalement avec prise jack fonctionnant parfaitement). Petite précision: il s'agissait d'une configuration particulière, avec 8 Go de Ram. D'après vos expériences diverses, pensez-vous qu'on puisse le lui échanger dans les temps ? Merci à tous pour vos réponses.
×
×
  • Create New...