Jump to content

Macfersen

Members
  • Content Count

    1
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Macfersen

  1. Bonjour, Je suis un peu désespérée par ce qui arrive à mon Macbook blanc de 2011, j'ai eu pas mal de soucis avec mais pris en charge par la garantie, pas agréable de l'envoyer plusieurs fois en réparation mais jusque là ça roulait. La semaine dernière, le touchpad ne cliquait plus... Je me dis ok, on l'emmène encore chez le réparateur Apple agréé. Je le range dans sa housse et avec les fêtes je n'ai pu aller que ce lundi chez le réparateur. Ô surprise en ouvrant la housse... la batterie avait "explosé" entre temps ! Enfin prête à éclater tellement elle était énorme, et ça a explosé tout le touchpad. Le réparateur garde la batterie car il me dit qu'il y a un risque de fuite, mais que pour l'ordinateur de toute façon... C'est mort. Il me dit que c'est un problème de fabrication sans doute et donc d'appeler Apple pour faire une réclamation avec le numéro de série de la batterie. J'appelle donc Apple et... ils ne veulent rien savoir vu que le réparateur n'a pas fait de fiche diagnostic, peut-être qu'ils discuteront avec moi s'il en fait une. Je retourne chez le réparateur agréé... Qui me prend la machine oui mais il est surchargé, il ne fera pas de diagnostic avant 15 jours. Donc je suis au moins deux semaines sans ma machine, qui me sert pour travailler, sans savoir si ce sera réparable, ou si je peux espérer un geste d'Apple pour un nouvel équipement... Je suis un peu énervée car ça ne semble pas une usure habituelle et le gonflement énorme de la batterie était potentiellement dangereux. Est-ce que vous avez déjà fait face à ce souci ? Est-ce que je peux contacter Apple autrement que par téléphone où ils ne veulent rien entendre pour l'instant ? Est-ce que je peux espérer un geste de leur part ? Je suis tombée sur plusieurs discussions sur le même genre de problème de batterie mais soit ça n'avait pas explosé la structure du Macbook, soit c'est arrivé il y a plusieurs années bref je ne sais pas comment Apple peut réagir aujourd'hui.
×