Cowboy

Le Genius Bar offre un remplacement à tarif réduit quand la batterie a perdu beaucoup de capacité. Voir ce lien par exemple: https://support.apple.com/fr-fr/airpods/repair

Les termes et conditions d’Apple varient d’un pays à l’autre. Je ne peux pas dire si c’est valide pour la France mais au Canada l’achat d’AppleCare+ peut se faire après les 60 premiers jours, durant la première année, après inspection par un technicien du Genius Bar. Ça se fait depuis une couple d’années déjà. Alors je vérifierais auprès d’Apple dans ta région.

D’accord avec @Mout. Le problème semble clairement logiciel.

Le seul endroit qui me vient en tête est comme remplacement au Genius Bar. Ça signifie que tu en as déjà une paire. Mais les seconde génération sont présentement disponibles à prix réduit à plusieurs endroits et constituent un bien meilleur achat que la première génération.

Quelle chance! Tu l'as vraiment échappé belle. Personne n'est à l'abri des accidents. Il est impératif de sauvegarder ses appareils en tout temps. L'espace de stockage iCloud ne coûte pas grand chose et t’aurait épargné des sueurs froides…

Bien d’accord.

Je maintiens ma position: il faut restaurer en mode DFU et voir si ça marche ou pas. C’est fondamental. Restaurer la sauvegarde peut polluer les drivers, alors momentanément s’en exempter. Si le vibreur ne marche pas, problème matériel vérifié. J’ai du mal à croire à un mal progressif puisque l’iPhone est tout neuf. Si on est à l’intérieur des 2 semaines, on peut assurément se faire rembourser, mais alors probablement pas d’iPhone 13 avant un certain délai, d’où ma suggestion du DFU. Apple va réparer ou remplacer selon les besoins. En cas de défaut du matériel, Apple doit avoir les pièces ou un appareil de remplacement en main ou qui va arriver dans quelques jours.

Au début de ce post, l’auteur écrit qu’après avoir restauré l’appareil aux paramètres d’usine le vibreur marchait. Et qu’après avoir restauré sa sauvegarde il ne marchait plus. C’est ça ou j’ai mal lu. Donc le problème semble lié à la sauvegarde. Le seul moyen de savoir est de restaurer l’appareil aux paramètres d’usine à nouveau et de retester. Pas l’effacer à partir des réglages mais via iTunes ou Finder. Si le vibreur fonctionne avant la restauration de la sauvegarde mais pas après, il y a un problème dans la sauvegarde.

Restaurer la sauvegarde ne sert à rien car elle est probablement corrompue. Tu dis l’avoir effacé: il faut le restaurer aux paramètres d’usine à l’aide d’iTunes sur PC ou Finder sur Mac. Une fois le téléphone restauré, sans restaurer de sauvegarde, teste le vibreur. S’il plante toujours, le problème est bien matériel. Maintenant , si le téléphone a été acheté au Apple Store, ils pourront le rembourser si l’achat date de pas plus de 14 jours. Le remplacer peut être plus difficile vu la faible disponibilité des modèles présentement. S’il a été acheté ailleurs, voir avec le revendeur mais les stocks sont bas partout. Bonne chance !

Apple ne va pas échanger le téléphone puisque le vibreur fonctionne normalement suite à une restauration complète de l’appareil mais que ça plante suite à l’installation de la sauvegarde. Ça prouve que le problème n’est pas dans le vibreur mais dans les données/réglages de l’appareil. Il faut repartir à neuf même si c’est très embêtant.

Si je comprends bien comment ça marche, il faut simplement aller sur icloud.com et lancer Localiser pour trouver tous tes produits 🍏

Bonjour @Jef. Tu as probablement activé iCloud Photos sur l’iPhone mais pas sur le Mac. Et le réglage Optimiser le stockage est activé sur le téléphone . Normalement, pour que l’ordi puisse importer les photos, il faut que celles-ci soient en pleine résolution sur le téléphone . Il faut donc soit activer iPhotos sur le Mac et tout se fait automatiquement, soit avoir les photos pleine résolution sur l’iPhone et synchroniser manuellement.

J’ai contourné le problème en n’utilisant pas l’app Mail dans ce cas. À sa place, j’utilise Safari , je me connecte à mon compte GMail, Hotmail ou Outlook dans Safari et de là je peux mettre les photos en pièces jointes.

As-tu considéré les Beats Flex ou les Powerbeats? Je ne les ai pas, je suis très satisfait des Airpods. Pour la course, je ne recommande pas des écouteurs à annulation de bruit par sécurité, tout simplement. Mais pour le travail, c’est un délice.

Le problème est matériel et n'est pas relié à une quelconque mise-à-jour. J'ai eu le même problème et Apple devait remplacer le téléphone: ils ne peuvent pas le réparer. Malheureusement ce n'est pas couvert par la garantie intrinsèque et il n'y a aucune prolongation de garantie pour ce problème, donc il y aura des frais. La solution est d'utiliser des AirPods ou autres écouteurs Bluetooth, mais les écouteurs filaires branchés au dock Lightning ne fonctionnent pas. C'est peut-être le temps de rajeunir l'équipement...