Cowboy

Pour faire le Reset, essaie ce qui suit: appuie sur le bouton et garde-le enfoncé jusqu’à ce que la DEL clignote en blanc, puis en rouge, et de nouveau en blanc. Ça fait un hard reset. Ça m’a aidé à résoudre un problème sur mes AirPods 2e génération.

Il y a aussi une garantie de 90 jours sur les réparations, alors tu es dans les temps de ce côté-là aussi, donc pas de soucis. Mais tu devras retourner au Genius Bar ou à tout le moins communiquer avec le SAV d’Apple.

Bonjour @Ellie. L’iPad Air devrait encore être utilisable. As-tu essayé de réinitialiser l’iPad Air et d’y remettre ta sauvegarde? Ça pourrait peut-être lui donner un regain d’énergie. Effectue d’abord une sauvegarde et ensuite restaure l’iPad aux paramètres d’usine. Ça efface tout l’appareil, installe la dernière version d’iOS et tu remets ensuite ta sauvegarde. J’ai vu des fois où ça a sauvé l’appareil. Voici un lien qui indique la procédure: https://support.apple.com/fr-ca/guide/ipad/ipad86ed91e2/ipados

Réinstaller de zéro: qu’arrive-t-il aux Applications? De mon côté, je n’ai plus les codes et il faudrait alors tout racheter? Alors j’aime mieux réinstaller avec Time Machine et quand même limiter les dégâts.

Ce que tu décris comme problème me semble être de nature logicielle et non pas matérielle. Une réinitialisation nettoie le logiciel et n'affecte en rien le matériel et donc n'invalide ni la garantie ni ne touche sa valeur de revente. Quand tu le vendras, tu vas devoir l'effacer et le nouveau propriétaire installera sa sauvegarde à lui et tout devrait être parfait puisque le problème de batterie était de nature logicielle. Le côté négatif est que ça demande un peu de temps mais tout devrait rentrer dans l'ordre assez rapidement.

“Effacer contenu et réglages” serait le premier pas. Si ça ne marche pas, alors il n’y a plus qu’à sortir l’artillerie lourde et restaurer comme je le suggérais. J’ai parfois tendance à sortir l’artillerie comme le suggère mon avatar ?

Non, c'est plus radical: il faut restaurer l'appareil aux paramètres d'usine en utilisant iTunes. Voici la page Apple qui explique la procédure: https://support.apple.com/fr-fr/HT201252 Juste s'assurer d'avoir les données importantes comme les contacts, notes, calendriers et les messages sur iCloud pour pouvoir les récupérer car la restauration efface absolument tout et réinstalle le système d'exploitation et même le firmware. Il faudra donc ajouter les comptes Mail et les Apps comme si on n'avait jamais utilisé ce téléphone. Donc s'assurer aussi d'avoir tous ses comptes et mots de passe en main. Ça demande un certain temps, je l'avoue, mais ça devrait régler le problème.

Parfois le logiciel nous joue des tours! Quand tout va mal, des fois ça fait du bien de remettre les pendules à l'heure en restaurant l'appareil. Une fois que ça a été fait, dans mon cas, la restauration de la sauvegarde a été sans problème et mon problème a été résolu: la sauvegarde n'était donc pas corrompue. SI ça avait été le cas, j'aurais dû le configurer comme nouvel iPhone (comme tu le suggères) et synchroniser les données avec iCloud. Juste s'assurer d'abord que tout est sur iCloud, comme les Messages textes qui n'y sont pas par défaut. Ensuite il faut recharger les apps. Leurs données seront malheureusement perdues si on ne peut restaurer la sauvegarde. Bonne chance.

Personnellement je ne crois pas que ce soit lié à iCloud. iCloud synchronise les données entre appareils Apple liés au même identifiant et permet de localiser l’appareil en cas de perte. Il permet aussi de sauvegarder ses données (en autant qu’on ait suffisamment d’espace mais on peut en acheter plus aubesoin pour un montant minime). Reste à faire une sauvegarde etensuite à restaurer le téléphone à partir d’iTunes. Ça efface tout ce qu’il y a dessus et installe le dernier firmware ainsi que le dernier OS. Donc tu repars à neuf. Ensuite restaure la sauvegarde. C’est ainsi que j’ai résolu un problème similaire au tien sur mon iPhone 7 il y a deux ans.

Vérifie le nombre de pages ouvertes dans Safari. Il est possible que certaines pages restées ouvertes essaient de se rafraîchir continuellement et consomment ainsi de l’énergie. Quand on a fini de consulter le site internet, le mieux c’est de fermer la page. Si on veut y revenir, on crée un signet. Une façon rapide de tout fermer est de toucher l’icône des pages empilées et de garder le doigt dessus une seconde. Ça affiche alors le nombre d’onglets ouverts et donne la possibilité de tous les fermer. Sinon, on les ferme un à la fois.

Pour pouvoir importer les photos, il faut qu’elles soient stockées sur l’iPhone. Ta compagne utilise probablement iCloud photos et optimise le stockage de l’iPhone, alors elle n’a pas les photos à pleine résolution dans le téléphone. Il suffit qu’elle télécharge les originaux au lieu d’optimiser le stockage. Si la photothèque est considérable, ça peut prendre un certain temps.

Sethenès a la solution. Si je me rappelle, il suffit d’avoir un compte d’entreprise auprès d’un Apple Store. C’est gratuit et ça apporte d’autres avantages. Donc vérifie en magasin.

Tu n’as qu’à aller dans les Réglages, Général et puis Mise à jour logicielle. Tu ne peux pas te tromper avec ça.

J’ai l’iPaid Air 2 et j’ai pu installer iPadOS 13.1 hier.

As-tu une sauvegarde de tes données sut ton ordi ou sur iCloud? Commence par ça et ensuite restore l’appareil à partir d’iTunes. Ça va éliminer toutes les possibilités de problème logiciel. Ensuite restore la sauvegarde.

Sauvegarde iCloud et Photothèque: Vois ça comme des boîtes pour déménager. Si tu n'actives pas la Photothèque iCloud, les photos seront incluses dans la grosse boîte Sauvegarde. Maintenant, si tu actives la Photothèque iCloud, tu auras les photos dans une boîte appelée Photos et le reste sera dans la boîte Sauvegarde, sans les photos puisqu'elles sont désormais dans leur propre boîte. Même chose pour les Messages d'ailleurs: si tu actives Messages dans iCloud, ils seront gardés séparément du reste et seront conservés dans leur propre boîte. iCloud est, selon moi, très sécuritaire. Mais c'est un autre sujet ? Si tu veux sauvegarder sur ton ordi et que tu manques d'espace disque, tu peux migrer la bibliothèque iTunes sur un disque externe. C'est un peu compliqué mais ça va libérer de l'espace sur ton SSD. Voici un article qui peut t'aider: https://support.apple.com/fr-ca/HT201625

Si tu mets le téléphone dans tes poches, il y a probablement une accumulation de charpie dans le connecteur. J’ai apporté le mien au Genius Bar et ils l’ont nettoyé avec l´éjecteur de SIM, et gratuitement. Attention de ne pas abimer les contacts toutefois.

Les écouteurs sont aussi couverts par la garantie. Il faut cependant qu’ils ne soient pas endommagés car les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie.

Si tu as AppleCare, n’essaie pas de le réparer toi-même ou par quelqu’un d’autre qu’Apple. C’est une « modification non-autorisée » et ça invalide la garantie puisque ton Mac n’est plus d’origine. Ils ont l’hisTorique des réparations faites en boutique, alors s’ils découvrent une pièce »étrangère » en l’ouvrant, ils n’y toucheront pas et c’en sera fini de ta garantie.

Tu pourrais aller en Apple Store et demander de le faire examiner. Je comprends que le vendeur le vend « non déballé » mais si vous êtes tous les deux sérieux, il devrait accepter l’offre. Ils pourront faire un minimum de tests et donner un avis.

Ça me semble un problème software, alors je réinitialiserais via iTunes. Tu n’as rien à perdre en le faisant. Le matériel est bon puisque ça marche, mais comme ça ne dure pas, je ne vois pas autre chose qu’un problème software.

J'avoue ne pas savoir. Essaie cette option en premier, elle ne coûte rien.

Apporte l’Apple TV au genius bar le plus près de chez toi. Ils vont probablement faire ce que j’ai dit ci-dessus.

Et alors, des nouvelles....

À tout hasard, as-tu essayé de restorer l’Apple TV à partir d’iTunes? Ça règle un tas de problèmes.