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valioagricole

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Posts posted by valioagricole

  1. Bonjour à tous,

    Je viens d'avoir une très mauvais expérience client apple et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.
    Cela devient une habitude.

    Très mécontente je décide d'aller mettre un commentaire sur le site suivant :

    http://www.jaimeattendre.com/constructeurs/apple/support-apple

     

    Mais apparement Apple supprime les mauvais commentaires.
    J'en ai mis 3 d'affilé, ils me font croire que mon commentaire a été publié et dès que je quitte le site web celui ci disparait.

    Surtout que le dernier "bon commentaire" date d'il y a 4 ans.

    Le service client Apple est devenu très mauvais.

    Ils baladent leurs clients et raccrochent au nez.

    Un conseiller client Apple m'a dit "dégagez de ma ligne" puis m'a raccroché au nez.

    Cela aurait pu être "justifié" mais je ne l'ai pas insulté ni contrarié ni quoi que ce soit. Je lui ai simplement demandé une solution à mon problème et il n'a cessé de me répondre "ce n'est pas à moi de me charger de ça, c'est à vous de vous débrouiller, appelez donc le magazin, etc....je ne comprends pas pourquoi on vous a demandé d'appeler, et bla bla."

    Puis il continue (tout seul) "vous ne saisissez rien" alors que je ne lui dis rien.

    Et puis il s'excite sur le téléphone.

    je suis absolument choquée par la manière dont Apple traite ses clients.
    Je suis également impressionnée par la maitrise de la communication de Apple.
    En effet, tous les sites sur lesquels on peut laisser des commentaires suppriment les mauvais commentaires de Apple.
    Résultat des courses, lorsqu'on tape "apple mauvaise expérience client" il n'y a rien qui tombe.
    C'est totalement impossible.

     

    Et pourtant......

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