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gigatoaster

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  1. Avant de te déplacer je tenterai une nouvelle fois un appel. Cette fois-ci demande de parler à un Senior Advisor. Dis leur que ce problème est vraiment dommageable et surtout, reste courtois. Insiste lourdement pendant 5 bonnes minutes. Vraiment 5 minutes, ça parait long tu verras. Insiste, répète, reformule ce qu’ils te disent, etc. Si la personne ne veut rien savoir, demande à invoquer la garantie pour vice caché. Important : montre leur ou mentionne « qu’en faisant une recherche sur Google » il y a pleins de cas répertoriés et que tu vois même des photos. Dis leur que tu trouves cela choquant et que tu es abasourdi car tu croyais qu’Apple était gage de qualité. Si ça bloque toujours, demande leur adresse postale officielle car tu comptes leur envoyer une lettre de mise en demeure avec LRAR. Tu peux aussi les menacer de faire appel à une association de protection de consommateurs. Avant d’en arriver là, toujours avec fermeté et en restant courtois, tu souhaites un échange ou une prise en charge des réparations à titre gracieux. Bon courage surtout soit ferme mais courtois. La façon dont tu t’exprimes, le vocabulaire fera la différence. Garde le sourire quand tu parles au téléphone, ça se sent.
  2. Au pire si tu as acheté le MacBook Air en France tu dois pouvoir le ramener et tu seras intégralement remboursé « no question asked » comme disent les ricains, sous un délai de 14 ou 15 jours.
  3. Bonjour J’aimerai savoir s’il est possible d’installer Catalina et en cas de problème, revenir en arrière. J’utilise un Mac mini connecté à une TV OLED, j’ai un MacBook Pro 13” pour le perso et 15” pour le boulot. Tous sont sur Mojave.
  4. Bonjour je viens de recevoir un disque dur externe 4 TB de remplacement de la part de Seagate. L’original est dans leur labo aux Pays-Bas pour récupérer les données suite à une panne. Lorsque je reformate en MacOS Extended il y a 1,1 Go de data cachées et seulement 91 Mo en ExFat. Comme il s’agit d’une DD externe « refurbish » j’ai peur que ce soit des données de quelqu’un d’autres. J’ai beau utiliser l’utilitaire disque il manque toujours 1,1 Go ou 91 Mo. Est-ce normal ?
  5. Intéressant, dans quel dossier ?
  6. Bonjour Je dois me tromper peut-être mais si les photos proviennent d'iCloud, elle ne sont pas physiquement présentes sur ton Mac. Le Mac pointe juste vers le dossier iCloud. Si tu supprimes les photos d'iCloud, elles ne seront plus accessibles ni sur ton Mac ni tes autres devices. Tu peux les supprimer et les enregistrer à part sur un disque dur externe pour gagner de la place, si tu veux. A moins que tu souhaites supprimer la synchronisation?
  7. Je pense que la question a déjà été posée mais j’aimerais savoir si pour les commentaires de news, on pourrait les éditer pour corriger les fautes d’orthographe, même de manière temporaire. Voire aussi avoir la possibilité d’ajouter des images.
  8. @Kizux Pour Bootcamp, tu as les alternatives VMware et Parallel Desktop. Je pense qu’ils vont chercher une solution pour l’architecture ARM. Sinon tu as peut-être un usage 51% Windows et 49% Mac...dans ce cas bye bye Apple haha. Autre alternative : t’es-tu déjà intéressé aux hackintosh?
  9. Bonjour Bienvenue sur le forum. Je ne suis pas expert mais j’aime bien donner mon avis. Regarde en face : tu as le choix entre une architecture pratiquement obsolète mais qui a fait ces preuves et une autre qui a seulement été annoncée. Comme tu l’indiques, elles ont chacun des avantages et des inconvénients. Je pencherai pour Intel car avec Arm on ne sait pas à quoi s’attendre en terme de bénéfice usage. Il faut penser usage plutôt que techno. On parle de gains très importants en terme d’autonomie c’est très alléchant mais je demande à juger sur place. Il manque quand même un critère : le prix même si je présume tu as déjà le budget et économiser encore quelques mois ne devrait pas être trop compliqué. En fait le plus judicieux serait d’attendre au moins 2021 voire plus histoire d’avoir les premiers retours utilisateurs et surtout une Révision B.
  10. L’important c’est que ton achat te fasse plaisir. Tu n’as pas à t’excuser d’avoir acheté un Mac Intel. Au contraire félicitations et profites-en bien, c’est une belle machine. Tu as pensé à l’Apple Care? ARM c’est beaucoup de foin pour le moment pour pas grand chose : tant qu’on a pas vu en condition réelle ce que cela apporte vraiment, c’est inutile pour la très grande majorité des utilisateurs. La technologie ne fait pas tout il y a son adoption et surtout son usage. Inutile de se projeter : l’architecture Intel , j’en sûr te conviendra car tu connais précisément ton besoin.
  11. C’est intéressant car moi aussi j’avais des problèmes de wifi en fonction du placement du routeur et aussi d’interférence Bluetooth à cause du Mac mini. Je suis en appartement tout en béton, 80m2. Le routeur (Asus RT-AC2600) est dans le salon connecté au mini en ethernet ainsi qu’une PS4, une TV et Apple TV 4K en wifi. 2 MacBook Pro dans le salon. Dans la chambre, un iPhone 11 Pro. J’arrive à 260 Mbps up/down (vs 540 up / 520 down dans le salon). Par contre on peut voir que c'est très encombré comme le montre Wifi Scanner, c'est pourquoi j'ai désactivé le 2.4 GHz mais même en 5 GHz, y'a du monde. Je me demande d'ailleurs ce qu'est "UNII-2" et EXT mais pour le moment tout fonctionne depuis toujours donc j'y touche pas.
  12. Ce n’est pas un routeur mais un répéteur d’après une recherche Google. Il n’est pas très puissant non plus mais il devrait faire le job. Mets-le dans la pièce qui a le plus de gadgets et active les 2 bandes. Les murs, c’est de la pierre ou c’est une maison récente? Tu peux investir dans un routeur avec réseau Mesh mais avant pose-toi la question si c’est vraiment utile. Est-ce que les utilisateurs se plaignent de lenteur ou de déconnexion ? Pour les téléphones il peut être plus intéressant d’utiliser la 4G, surtout si ils ont des forfaits 30 Go. Fais-tu du P2P? Gaming ? Streaming? Quels sont les usages?
  13. Salut Appelle Apple et relate chaque réparation. Demande un geste commercial : un remplacement par un portable de 2020. Si ça bloque escalade auprès du SAV. Tu peux aussi les menacer de faire jouer la garantie pour vice caché, les mettre en demeure ou solliciter une association de consommateur. Ça demande beaucoup d’énergie, de temps et de patience donc à toi de voir si ça vaut le coup. Je pense qu’il faut tenter.
  14. Oui c’est à discrétion du SAV. En plusieurs années j’ai remplacé plusieurs trackpad de mon MacBook Air, des batteries d’iPhone et des écrans, hors garantie et sans AC. Il suffit d’être courtois et ferme mais c’est de plus en plus difficile, je trouve.
  15. Attention VanZoo, voici ce que dit mon contrat : 4.1 Hardware Service. The Plan does not apply to: (i) [...] (ii) Damage caused by (a) a product that is not the Covered Equipment (b) accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external cause, (c) operating the Covered Equipment outside the permitted or intended uses described by the manufacturer, or (d) service (including upgrades and expansions) performed by anyone who is not a representative of Apple or an Apple Authorized Service Provider (“AASP”);
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