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mattioli

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  1. mattioli

    Garantie Apple?

    Merci pour votre réponse, Sur le formulaire qui a été remis dans les mains de mon fils à la reprise de l'appareil, il fait écrit ceci; Texto " avec les fautes d'orthographes". Sur ce formulaire, seuls les dégâts visible sont mentionnées. Les dégâts non visibles (chocioxydationtsable) ne pourront àtre constallés qu'après un diagnostique technique. Un diagnostique complet de l'écran ne pourra ètre effectué qu'après le contâle d'un technician. Si votre produit reviens non réparé, d'éventuels frais d'analyse pourraient vous être comptabilisés. Ces frais varient selon le fournisseur ou la marque. J'ai le sentiment qu'ils n'ont même pas chercher à savoir d'ou vient la panne et j'irais jusqu'à dire que l'appareil n'est pas sorti du magasin pour arriver dans les mains d'un technicien.
  2. mattioli

    Garantie Apple?

    Bonjour,, mon fils à acheté i y a 1.5 ans son téléphone chez Média Mark à Liège pour un montant de 629 euros Il la rentré au magasin car il ne fonctionne plus. Avant de ne plus fonctionner du tout, l'écran c'est mis à clignoter sans raison l'appareil s'éteignait et redémarrait tout seul. La mise à jour se faisait toute seule, jusqu'à ce que l'écran ne s'allume plus du tout. L'appareil est soi disant parti en réparation. Mon fils reçoit un sms disant que l'appareil est prêt à être enlevé en payant un montant de 41.54euros L'appareil n'est bien entendu pas réparé et ils sont dans l'impossibilité de me dire quel est le problème? Par contre ils savent dire que la réparation va coûter 350 euros. Ils ont constaté un léger cou sur le châssis, ils en déduisent que si l'appareil ne fonctionne plus c'est certainement lié au petit cou visible et fait qu'il soit tombé. Je trouve ça un peu fort de café, car j'ai moi même un Samsung à 300 euros qui est tombé une cinquantaine de fois, il est tombé dans l'eau, l'écran est fissuré et la coque aussi, le mien fonctionne toujours. Je suis persuadé que l'appareil à un vice-caché ou alors il s'agit d'un défaut de fabrication. Ils ne veulent pas faire fonctionner la garantie des 24 mois sous prétexte qu'il à un petit cou visible. Je me sens impuissante, que puis-je faire? Merci pour vos conseils. Sonia Mattioli
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