Bonjour à toutes et à tous,
J’ai reçu un iPhone 12 pro max à Noël. J’ai fait rapidement la procédure de démarrage complète mais ne l’ai pas connecté à mon macbook pro. J’ai mis un code alphanumérique mais ne l’ai pas noté et ne m’en souviens plus.
J’ai épuisé les 10 tentatives, l’iphone est bloqué et affiche « iPhone désactivé. Connectez à iTunes ».
J’ai essayé la procédure suivante :
https://support.apple.com/fr-fr/HT204306
Ça ne marche pas. Lorsque je clique sur « Restaurer » ça charge pendant deux heures. La page de chargement disparaît systématiquement d’un coup en plein milieu du téléchargement et je me retrouve sur le Finder. J’ai réessayé quatre fois, rien n’y fait : ça plante.
J’ai voulu essayer la procédure iCloud qui utilise l’app apple « Localiser ». Je vois mon iPhone sur la carte, je clique sur « effacer l’iPhone ». Ça ne marche pas car il n’est pas connecté à internet. Or il est désactivé donc je ne peux pas le connecter à internet :’(
Je ne sais pas quoi faire à part aller en Apple Store dans une semaine.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?