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iPhone 7 : le micro ne fonctionne plus


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Bonjour à tous et mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ...

Ma petite fille possède un iPhone 7 (acheté reconditionné)  et l'a utilisé plus d'un an sans souci. Voilà quelques temps, le micro a cessé de fonctionner. Elle ne peut plus téléphoner, mais s'en sert pour envoyer des messages. Elle me dit que c'est après la dernière mise à jour de IOS que le micro a cessé de fonctionner. Il y a déjà eu une nouvelle mise à jour, mais toujours le même problème.

J'ai cherché sur Google, et son père a déjà essayé de nombreux trucs trouvés, sans succès.

Auriez-vous déjà eu le même problème ? Et une solution ?

Merci !

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Un contournement consisterait à utiliser un kit main libre (oreillettes filaires, casque bluetooth, airpods...) à chaque fois qu'elle utilise le micro.

ca permet de vérifier que ce n'est que matériel.

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Le problème est matériel et n'est pas relié à une quelconque mise-à-jour.  J'ai eu le même problème et Apple devait remplacer le téléphone: ils ne peuvent pas le réparer.  Malheureusement ce n'est pas couvert par la garantie intrinsèque et il n'y a aucune prolongation de garantie pour ce problème, donc il y aura des frais.  La solution est d'utiliser des AirPods ou autres écouteurs Bluetooth, mais les écouteurs filaires branchés au dock Lightning ne fonctionnent pas.  C'est peut-être le temps de rajeunir l'équipement...

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Je lui ai demandé un test ...

  1. Me téléphoner. Ça sonne, je décroche, et je n'entends pas sa voix, mais elle n'entends pas la mienne non plus -> problème de son ?
  2. Non, car quand je lui demande de diffuser un son ou une vidéo, le son passe bien par les hauts-parleurs de l'iPhone ...

 

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  1. Me téléphoner. Ça sonne, je décroche, et je n'entends pas sa voix, mais elle n'entends pas la mienne non plus -> problème de son ?

Lors de l'appel, elle a tenté de basculé sur haut parleur ? ou seulement sur l'écouteur en haut de l'iphone ?

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