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Durée de garantie iPhone XR


isolar31
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Bonjour,

J'espère tout d'abord poster au bon endroit sur le forum, pour la question suivante.

J'ai acheté un iPhone XR chez un APR (Apple Premium Reseller) le 30 août 2019. Dans la partie Réglagles>Genéral>Informations, la mention "couverture" est à l'état "expiré". Je n'y avais pas spécialement prêté attention dans le passé, mais il ne semble que cette mention est apparue très récemment (au début du mois, il me semble).

J'avais cru comprendre que la durée de garantie était de 2 ans à compter de la date d'achat, dans ma situation (date de l'achat et type de vendeur). Ai-je bien compris ?

Dans cette hypothèse, pourquoi cette mention ? Est-elle erronée ?

Sur le site Apple, en saisissant le numéro de série, il est dit: assistance technique par téléphone expirée (ce qui est normal), et "ce produit peut bénéficier de la couverture en vertu de la loi sur la protection des consommateurs" - donc, sauf erreur, d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, si je ne me trompe pas.

Comment alors comprendre l'indication de "couverture" affichée sur l'iPhone dans ces conditions ?

Merci à vous pour votre éclairage 😉

 

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Bonsoir @isolar31 

La seconde année suit des règles distinctes. Toutes les précisions dans cet article Consomac

Effectivement, l'article en question est vraiment clair et didactique, pas de soucis.

Ce qui me perturbe, c'est la mention "expiré" dans la partie réglages, en réalité, car si elle se réfère à la garantie constructeur de la 1° année, j'imagine qu'elle se serait mise à jour en août 2020, et pas en janvier 2021, comme évoqué plus haut 😅

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Ce qui me perturbe, c'est la mention "expiré" dans la partie réglages, en réalité, car si elle se réfère à la garantie constructeur de la 1° année,

Le fait que la mention soit apparue récemment veut peut-être simplement dire qu'avant, Apple ne l'affichait pas, de façon générale.

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En fait, la ligne "couverture" indiquait une date précise, avant cette "mise à jour" toute récente, mais je n'ai pas été assez vigilant sur ce point pour indiquer avec certitude ce qui apparaissait jusqu'alors ...

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