restauration Iphone à partir d'Icloud

[didine6988]

Bonjour,

 

Mon Iphone 5 avait un problème. Je suis donc allée le faire changer à l'apple store. J'ai fait une sauvegarde sur Icloud. Le problème est que je ne sais pas comment restaurer mon Iphone. Le technicien d'apple m'a juste restaurer mes contacts mais je ne sais pas comment faire pour restaurer le reste du contenu. Si quelqu'un pouvait m'expliquer...

 

Merci d'avance pour vos réponses

[iChe]

Comment ça s'est passé au lancement du téléphone ? As-tu bien choisis l'option « Restaurer ce téléphone via une sauvegarde iCloud » ?

[didine6988]

C'est le technicien de chez apple qui m'a relancer le téléphone et il m'a juste remis les contacts.. Je sais que normalement on doit le faire au lancement du téléphone. Du coup, je ne sais pas comment faire pour récupérer mes données.

[iChe]

Je pense qu'il a juste connecté le téléphone avec iCloud, d'où l'apparition des contacts (et probablement des calendriers aussi, et d'autre choses comme ça), sans faire restaurer. Je te propose d'effacer le téléphone, et de bien choisir la sauvegarde iCloud quand il va se réinstaller.

 

Pour cela : Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglage. Il va te demander 2 fois si tu es bien sûr, éventuellement de demander de taper ton mot de passe. Puis c'est bon. Branche bien le téléphone, ça peut être long. Assure toi aussi que tu as bien le code du réseau WiFi sur lequel tu va faire la restauration, réseau qu'il faudrait si possible ne pas quitter pendant toute la durée de la restauration (et ça peut être long, comme je le disais).

[MathieuClem]

Essaye de te déconnecter de ton compte iCloud, et de te reconnecter, dans la rubrique iCloud des Réglages

[didine6988]

J'ai effacé mon Iphone, j'essaie de faire une restauration à partir d'Icloud, le souci est que les sauvegardes ne sont pas compatibles avec la version d'iOS de l'Iphone. Comment faire???

[iChe]

Elle a été faite sous quel système la sauvegarde, et quel système tourne actuellement sur ton iPhone ?

 

Ça pourrait expliquer pourquoi la sauvegarde n'a pas été choisie par le technicien Apple.

[didine6988]

La dernière sauvegarde avait été faite sur iOS 7. Le téléphone est sur iOS 6.

[iChe]

Le problème vient probablement de là ! Je pense qu'il faut donc que tu mettes le téléphone à jour avant de faire la manip' que j'ai décrite.

[MathieuClem]

Je confirme.

[Mout]

autant un téléphone en ios 7 saura récupérer une sauvegarde ios 6, autant l'inverse est difficilement faisable. C'est ce qu'on appelle la compatibilité ascendante. 

[didine6988]

J'ai mis mon téléphone à jour, mais je n'ai toujours pas réussi à recupérer mes données.

[iChe]

Il refuse toujours d'utiliser ta sauvegarde ?!