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Baraka

[RESOLU] iPhone 5S et écran bleu de la mort

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Bonjour à tous.

 

Quelle n'a pas été ma surprise ce matin lorsque, encore groggy de sommeil et du vin d'hier, j'attrape mon téléphone pour consulter mails etc pour découvrir.... un écran bleu de la mort qui tue. La description est simple : mon téléphone est soit éteint soit, si je l'allume, affiche l'écran blanc avec le logo Apple,  écran qui passe au bleu pour quelques secondes puis au noir, avant de revenir au blanc avec logo. Le téléphone ne réagit à rien.

J'ai essayé d'allumer/éteindre, sans succès. J'ai essayé de réinitialiser, sans succès. J'ai essayé de réinitialiser via iTunes et rebelotte, sans succès, iTunes me signalant quant à lui une "erreur 9". 

 

Des idées avant que je ne prenne rendez-vous dans à l'AS ? 

 

Merci !

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Essaye les deux boutons home et power pendant bien 10 secondes, en même temps.

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Tu branches ton iPhone à ton Mac, puis DFU :

 

modedfu.png

 

Et après tu lances la restauration depuis iTunes, qui va te dire qu'il a détecté un iPhone en récupération.

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Ouais, voila, ça c'est une bonne idée. Je ne me souvenais plus de la manip exacte, mais c'est bien ça que j'avais en tête ;)

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Essaye les deux boutons home et power pendant bien 10 secondes, en même temps.

 

Déjà essayé, aucun changement. 

 

 

Tu branches ton iPhone à ton Mac, puis DFU :

Et après tu lances la restauration depuis iTunes, qui va te dire qu'il a détecté un iPhone en récupération.

 

 

Déjà fait aussi, la restauration se déroule jusqu'au tiers environ puis iTunes renvoie un message d'erreur (erreur 9). Essayé avec deux câbles distincts et deux ordinateurs différents, sans succès. J'exclus également une détérioration mécanique du port Lightning, hier soir le téléphone marchait très bien et je ne l'ai pas branché dans l'intervalle.

Ma petite théorie est qu'une mise à jour d'une app (vu que j'ai laissé les MAJ automatiques) s'est mal passée en ravageant iOS au passage ou que, pour une raison ou une autre, le téléphone a subi une panne matérielle.

 

Le truc embêtant, c'est que j'en ai un besoin vital et que je dois d'abord passer par Free avant de pouvoir me rendre à l'AS, c'est à dire attendre au minimum un ou deux jours... Il n'y a pas un bouton magique de restauration aux caractéristiques d'usine ou quelque chose du genre ? 

 

Merci pour vos réponses. 

 

EDIT : lors de la "restauration" via iTunes, le truc curieux est qu'il n'identifie pas le téléphone (il affiche iPhone 5S au lieu de iPhone de *votre serviteur*) et ne renseigne pas non plus le numéro de série (N/D). 

 

Capture_d_cran_2014_04_13_12_12_17.png

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va au moins voir le Genius Bar, ils sauront quoi te dire.

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va au moins voir le Genius Bar, ils sauront quoi te dire.

 

C'est aussi un des problèmes : à Paris, il faut prendre rendez-vous sous peine de se faire blackbouler. Et évidemment, prendre rendez-vous est quasiment mission impossible.

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dernière solution : achetes-en un neuf, fais reparer celui là, et une fois réparé, retourne le neuf (dans les 14 jours)

 

il faut juste avoir 600 euros a mobiliser, c'est l'inconvenient.

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Effectivement, c'est une possibilité. Je vais envisager ça. Merci pour la suggestion ! 

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Mise à jour des fois que ça serve à quelqu'un : après avoir longtemps parlé avec le service technique de Free ainsi que les techniciens de l'AppleCare, il semblerait que ce soit la mémoire qui ait grillé toute seule comme une grande. Rendez-vous est pris pour demain à l'AS, il sera possible de vérifier.

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En attendant, je faisais sans, ce qui ne m'aurait pas dérangé si ça n'avait pas été synonyme de perte d'opportunités de travail. Et malheureusement, je sais en avoir perdue au moins une. Bref... 

 

Téléphone changé, je suis reparti de l'AS avec un iPhone flambant neuf. Apparemment, la carte mère a grillé pour une raison inconnue. Des choses qui arrivent. 
 

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C'est pour ça, toujours avoir un téléphone de rechange. 

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Une carte SIM ça cout dans les 5€ et disponible de suite en tout cas dans les borne free.

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10 euros, dans les bornes Free.

par contre, on peut trouver des adaptateurs nanoSIM vers miniSIM, qui permettent d'utiliser ta nano sim dans n'importe quel téléphone (hors iphone 4/4S ;))

et des adaptateurs nano vers micro, qui permettent d'utiliser ta nano sim dans n'importe quel iphone 4/4S ;)

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10 euros, dans les bornes Free.

par contre, on peut trouver des adaptateurs nanoSIM vers miniSIM, qui permettent d'utiliser ta nano sim dans n'importe quel téléphone (hors iphone 4/4S ;))

et des adaptateurs nano vers micro, qui permettent d'utiliser ta nano sim dans n'importe quel iphone 4/4S ;)

 

Ah ben c'est ce qu'il m'aurait fallu ! De toute manière, je n'aurai pu en acheter là mais c'est vrai que pour une éventuelle prochaine fois... 

 

Bon, j'espère que c'était ma première de dernière (pour un moment) mésaventure avec des iTrucs. En tout cas, la restauration depuis iCloud, c'est top ! :) 

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j ai eu le meme probleme apres un changement d ecran en fait cela vient des 4 vis du cache nappe si une n est pas a la bonne place --->ecran bleu

 

voila si ca peut aider !!

 

cdt Harry

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bonsoir tout le monde , j'ai acheté un iphone6 depuis environs 1 mois , il y quelque jours il m'affiche un ecran bleu puis s'eteint et redemarre tout seul, ceci arrive plus de 20 fois par jour, j'ai donc consulté le site d'apple et il propose de le restaurer , je commence alors a le restaurer mais la restauration ne s'achève pas car mon iphone affiche encore l'ecran bleu et s'enteint pendant la restauration l'empechant de se poursuivre et s'affiche erreur 14, j'ai essayé plusieurs fois en vint le tel reste bloqué sur  (cable-itunes), que dois je faire a votre avis , sachant que j'habite en algérie et il n'y a pas d'apple store ici, je peux tout de meme l'envoyer a paris avec un ami ... aussi je n'ai pas de facture d'achat , est elle obligatoire chez apple ??? il est encore sous garantie jusqu'a avril 2016 et vu que je ne peux plus l'allumer je n'ai pas le numero de serie juste l'imei gravé au dos de l'iphone ( j'ai quand meme sa boite d'origine dois-je l'envoyer avec ) , je ne sais pas quoi faire ici , a votre avis apple va pouvoir le réparer ou l'echanger ou ne rien faire et es ce que c'est couvert par la garantie ? , aidez moi svp

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Guest pim

Bonsoir et bienvenue,

 

Le numéro de série est sur la boite. Apple offre sa garantie à toute personne en possession de l'iPhone, la garantie est mondiale, et ne dépend donc ni de la personne qui a le téléphone en sa possession, ni du pays. Il faut juste trouver le numéro de l'AppleCare pour l'Algérie. Tu as 90 jours d'appel gratuit pour tout problème. Apple va t'envoyer un nouvel iPhone et te demander de confier ton iPhone actuel au transporteur pour expédition, c'est aussi simple que cela.

 

;)

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justement il n'y a pas de numero d'apple care pour l'algérie , je vais donc l'envoyer avec un ami mercredi directement je crois que c'est plus rapide non ?

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Guest pim

Ça me semble effectivement la meilleure solution !

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ok merci beaucoup , je vous tiendrais au courant s'il y du nouveau ;)

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Guest pim

J'y penses tout d'un coup, puisque tu parles français, tu peux téléphoner à l'Apple Care français, tout simplement. Ils sauront bien te dire quoi faire ! Il te faut juste le numéro de série de l'iPhone.

 

Sinon il y a quelques infos générales sur la page suivante , que tu as peut être déjà vu...

 

https://www.apple.com/fr/contact/

 

France métropolitaine :

(33) 0805 540 003

DOM-TOM :

(33) 0825 77 00 35 1

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