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Varik

Problème pièce jointe mail

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Bonjour à toutes et à tous, voilà, j'ai un petit souci avec "Mail".

Dans le cadre de mon travail, je suis amené à envoyé des mails avec des pièces jointes à mes clients, quand j'envoie un mail simple (signature - texte) aucun souci, par contre si je joins un fichier (PDF par exemple) plus rien ne s'affiche lors de la réception du courrier chez mon client sauf la pièce jointe. En gros il reçoit un mail totalement blanc avec juste les pièces jointes attachées.

C'est assez embêtant, et relativement grossier lorsqu'aucun texte n'est affiché mais juste un devis où une demande.

J'ai tenté de modifier quelques paramètres dans mes préférences, où dans la gestion des pièces jointes, mais rien n'y fait. Je suis obligé d'envoyer le mail en 2 fois.

 

Une solution à ce problème?

 

D'avance merci.

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Cela le fait-il avec tous tes clients ? Sur quoi consultent-ils leurs mails ? Et avec tes proches la même chose se produit-elle ?

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Une personne qui lit mes mails sur un mac n'a aucun souci, maintenant avec Outlook (majorité des clients ont ça) message blanc...

 

Quand je place du texte avec ma signature, aucun souci, dés que j'y mets un fichier lié, mail tout blanc avec tout en pièce jointe...

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Voilà je viens de faire un batterie de test, et c'est l'image insérée dans ma signature qui fait bug tout le mail...

Cependant on est lié d'avoir une signature commune dans tous nos mail. Pourquoi l'insertion de l'image supprime tout le reste?

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Certainement qu'Outlook gère mal le fait que tu aies 2 types de pièce jointes : une qui s'affiche dans le mail, et une autre qui est attaché au mail.. Sinon je ne vois rien d'autre...

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Guest pim

Je pense que c'est juste un problème de format. Ton correspondant n'affiche pas l'e-mail dans le bon format, et Outlook ne recherche pas d'autres formats dès l'instant qu'il arrive à afficher une partie de l'e-mail. La seule façon de te prémunir de ce problème, c'est d'insérer un lien, comme dans les pubs, sur lequel le client peut cliquer pour voir l'e-mail au bon format dans son navigateur internet !

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Guest pim

En fait ce n'est pas envisageable, car ce n'est pas un message publicitaire que tu diffuse, mais une conversation privée, donc tu ne peux pas créer un site internet reprenant la conversation à chaque e-mail.

 

Non en fait il faudrait essayer de changer le format de ton e-mail au départ. As-tu essayé toutes les options ? Je pense aux formats TXT, RTDF ou HTML.

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Mail a une façon bien à lui et pas forcément courante de coder les emails. Façon qui n'est pas forcément fausse par rapport à la norme d'ailleurs, mais qui ne correspond pas aux façons de faire de la plupart des autres logiciels de mail. En conséquence ça pose souvent des problèmes.

 

Le truc classique c'est la gestion des pièces jointes : alors que la plupart des logiciels de mail les stockent indépendamment du corps du message, Mail les stocke systématiquement dans le corps du message lui-même.

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Bref, si tu ne trouves de solution à ton problème, je te conseillerais donc d'utiliser un autre logiciel de mail pour envoyer tes devis.

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J’ai eu ce problème en envoyant de MacOS à Windows, donc Mail vers Outlook.  La solution pour moi a été de me connecter à mon compte courriel à partir de Safari et d’ajouter les pièces jointes normalement et tout a été bien reçu à l’autre bout.

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