bernadette Posté(e) 10 septembre 2014 Partager Posté(e) 10 septembre 2014 Bonjour, Je fais appel à vos connaissances car je n'arrive pas à trouver de réponse précise à mon problème! Le problème est simple, j'ai des tâches sur toutes les photos prises avec mon iPhone 5 (elles sont bien sur les photos, et ce n'est pas un problème d'écran). Le capteur est propre, l'iphone n'a jamais été ouvert, et n'a jamais eu de chocs ou chutes! Bref, je voudrais utiliser la garantie car il n'a pas encore 2 ans (mais plus d'un an). Ayant acheté mon iPhone chez SFR, je suis allée en boutique pour demander la réparation, et on me répond que la garantie n'est que d'un an avec les produits Apple. Donc quid de la garantie légale de 2 ans du revendeur pour vices cachés/problèmes de conformité ? Comment obtenir la réparation et faire marcher la garantie ? Merci pour votre aide! Bonne journée Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Sylvain Posté(e) 10 septembre 2014 Partager Posté(e) 10 septembre 2014 Bonjour bernadette, Cette garantie est malheureusement assez difficile à faire appliquer. Je t'invite à lire l'article suivant : http://consomac.fr/news-2361-iphone-operateurs-et-garantie-de-deux-ans.html Seule solution pour moi : persévérer et harceler Apple. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
aaa Posté(e) 10 septembre 2014 Partager Posté(e) 10 septembre 2014 Bonjour, Je sais que ConsoMac à fait plusieurs articles sur le sujet: Edit: Sylvain à été plus rapide. Voici le texte sur la garantie légal d'Apple : http://images.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/France_Statutory_Warranty.pdf Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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