Impossible d'installer El Capitan

[Fast_Dido]

Bonsoir,

 

J'ai téléchargé El Capitan et je n'arrive pas à l'installer.

 

Quand je vais dans l'onglet achats, il est indiqué qu'El Capitan est téléchargé mais je ne sais pas l'installer quand je clique dessus (bouton en gris clair).

 

J'ai appelé l'apple assistance qui m'a dit de l'installer après avoir redémarré en mode sans extensions mais je n'y arrive quand même pas.

[Baraka]

Il se passe quoi lorsque tu appuies sur "installer" ?

[Invité LolYangccool]

Un ami a eu le même soucis. Le fichier avait simplement commencé à se télécharger mais n'était pas fini, ce qui faisait mouliner son Mac. Une fois que j'ai supprimé le fichier d'installation incomplet qui pesait une petite 40 aine de mégaoctet, j'ai pu relancer le téléchargement, qui s'est effectué sans soucis.

[billgates]

C'est peut être pas ça mais moi j'avais à peu près le même soucis.

Une fois el capitan téléchargé dans l'app store rien ne se passait et le bouton d'installation restait grisé.

En fait un installateur avait été téléchargé dans mon dossier applications et appuyer directement dessus m'a permis d'installer el capitan.

En espérant que ça puisse t'aider.

[eignate]

je pense refaire une sauvegarde time machine , tout effacer et faire une clean install