Dxayn Posté(e) 9 avril 2016 Partager Posté(e) 9 avril 2016 Bonjour à tous, Je me présente à vous avec l'espoir que vous puissiez m'aider. Hier je reçois un mail de Apple me spécifiant une connexion à iCloud avec mon compte. N'étant pas à l'origine de cette tentative de connexion, je clique sur le lien pour changer de mot de passe... Mais je ne parviens à me connecter car une fenêtre m'indique que mon identifiant apple à été désactivé pour des raisons de sécurité. Je tente donc la procédure de réactivation de mon compte : ( https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!§ion=password ) Sauf que bien évidemment : -soit je reçois un mail pour réactiver mon compte sauf mon compte est désactiver donc pas d'accès à mes mails. (Les petits rigolos) -soit je réponds aux fameuses questions de sécurité et là c'est moi le p'tit rigolo ... je ne me souviens plus des réponses que j'ai pu mettre. J'ai le droit de faire cette procédure 9 fois par jour. J'en ai déjà fait 9 hier et 9 aujourd'hui. Auriez-vous une idée de ce que je pourrais faire ? Le plus embêtant dans tout cela c'est je suis actuellement en recherche d'un contrat en alternance. Donc j'ai absolument besoin d'accéder aux mails reçus sur cette adresse qui est celle que j'ai donné à mes potentiels futurs employeurs... Si mon problème ne vous semble pas très clair, je peux donner toutes les informations nécessaires pour que celui ou celle qui voudra bien m'aider, puisse le faire convenablement. Merci de m'avoir lu et merci d'avance pour votre aide. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pehache Posté(e) 9 avril 2016 Partager Posté(e) 9 avril 2016 Il faut que tu appelles le support Apple et que tu leur expliques la situation. Ils essaieront de vérifier que tu es bien le propriétaire du compte par d'autres moyens. Sinon, tu n'avais pas donné un adresse email secondaire ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Dxayn Posté(e) 9 avril 2016 Auteur Partager Posté(e) 9 avril 2016 As-tu une idée des moyens qu'ils vont utiliser pour vérifier mon identité pour je puisses préparer les éventuelles informations qui me seront demander ? Il est possible que j'ai fourni une adresse mail de secours. Je vais regarde de ce côté là. Merci de ton aide. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Baraka Posté(e) 9 avril 2016 Partager Posté(e) 9 avril 2016 Dxayn : ils peuvent demander ta date de naissance, tes reponses aux questions secrètes, ton numéro de téléphone... Et même une photocopie de ta CNI s'ils ont vraiment un doute. En règle générale, sache qu'Apple ou aucun autre site dont l'accès et personnalise et sécurisé n'envoie JAMAIS spontanément une demande de réinitialisation de mot de passe, et surtout pas avec un lien direct. Tu as donc été victime d'une tentative de hameçonnage. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Dxayn Posté(e) 9 avril 2016 Auteur Partager Posté(e) 9 avril 2016 @Baraka :Le mail que j'ai reçu provient de l'adresse suivante : noreply@insideicloud.icloud.com Ce mail ne m'a pas paru bizarre car a chaque fois que j'utilise un ordinateur de la fac pour utiliser icloud drive, je reçois un mail m'indiquant que mon identifiant icloud à été utiliser. (même si ici je n'ai pas utiliser mon identifiant) @Pehache : Je ne trouve rien concernant l'adresse mail de secours. J'espère avoir une chance de récupérer mon compte. J'appellerai lundi si je n'ai toujours retrouver mes réponses aux questions secrètes. Merci pour vos conseils. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
FullCrum Posté(e) 9 avril 2016 Partager Posté(e) 9 avril 2016 Salut, Les questions secretes te seront proposées et uniquement celles au quel tu auras donner une réponse. Quel est le nom de votre animal de compagnie. Où se sont rencontrer vos parents. Tu devrais, je pense, être en mesure de répondre, car ils ne te demanderons pas une réponse au question qui n'auraient pas eu de réponse. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Dxayn Posté(e) 9 avril 2016 Auteur Partager Posté(e) 9 avril 2016 @FullCrum : En réalité ce n'est pas ce genre de question mais d'autres, dont une où ma réponse aurait pu varier au fil de mes études car je suis un étudiant avec un parcours diffracté : Quel serait le métier idéal selon vous ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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