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Grésillement son - MBPro 2015


tipod
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Bonjour à tous,

 

Depuis ce matin, sur mon macbook pro 13" début 2015 (OSX 10.11.5, Core i5, 16go RAM, 512go SSD), le son grésille après quelques secondes quand je lance itunes, ou bien une vidéo (en local ou sur internet).

Je ne pense pas que les hauts parleurs soient en cause car j'ai également le problème lorsque je branche des écouteurs.

 

Vous auriez une idée ou un problème similaire ?

 

J'ai acheté l'ordinateur le 06/07/2015... Forcément cela arrive juste après...

 
Merci d'avance.
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...juste après quoi ? La fin de la garantie ? Sache que la garantie légale européenne sur les défauts de conformité est de 2 ans, donc si défaut il y a tu peux demander une prise en charge par Apple.

 

Le mieux est de les appeler directement, même si tu as acheté l'ordi chez un autre vendeur.

 

https://fr.wikipedia.org/wiki/Garanties_en_France#La_garantie_l.C3.A9gale_de_conformit.C3.A9

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Ah oui mince, j'ai pas fini ma phrase. Oui je voulais parler de la garantie.

Je pensais que c'était 1 an effectivement.

La facture n'est pas à mon nom car j'ai acheté sur le store éducation par le biais d'un ami prof. J'espère que ça ne posera pas de problème.

Et puis vous pensez qu'ils vont essayer de trouver le truc qui fait que ça sera pas pris en charge ? Car le prix de la réparation me fait peur si c'est pas pris en charge.

Je vais les joindre demain par téléphone pr commencer.

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Normalement pas de souci même si la facture n'est pas à ton nom, du moment que tu l'as.

 

Il vont peut-être essayer (mais pas forcément) de trouver une raison pour ne pas prendre en charge, mais normalement ils doivent le faire. Si besoin, cite-leur les articles de loi concernés pour montrer que tu t'es renseigné et que tu n'es pas un perdreau de l'année ;)

 

De toutes façons il ne faut pas envoyer en réparation sans avoir convenu avant quelle était la prise en charge.

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J'habite en Belgique, qui a imposé les 2 années de garantie avant que la législation européenne le fasse. Donc, je ne peux pas garantir à 100% la transposition à la France;

 

Tout ce que je peux dire, c'est que le trackpad de mon MacBook Air (acheté en septembre 2014) m'a lâché. Je pensais que c'était une petite miette qui s'était glissée en dessous et j'étais donc prêt à supporter les frais.

 

Je me suis rendu dans un Apple store (et comme j'avais acheté sur l'Apple store en ligne), ils ont fait le diagnostic et m'ont informé que le trackpad était mort et que comme j'étais sous garantie, ça ne me couterait rien. Je l'ai fait réparé et ça ne m'a rien couté.

 

Par contre, au moment de récupérer la machine, j'ai du produire une pièce d'identité. Evidemment la machine a été achetée avec mon compte Apple. Je n'ai pas du la lier par la suite.

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Hier soir en rentrant chez moi, j'ai eu l'agréable surprise de ne plus avoir ce problème de grésillement.

Je ne comprends pas d'où cela vient.

 

Du coup, j'hésite à appeler, car je ne peux plus leur montrer.

 

En tout cas, je vous remercie pour vos réponses sur la garantie. C'est une bonne chose à savoir. 

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