Apple présente ses excuses pour le clavier du MacBook Pro et du MacBook Air 2018

Faute avouée à moitié pardonnée.. si ils se sont excusés je pense effectivement il serait dans la logique qu'ils étendent le programme aux modèles 2018.. ce qui me concernant ne règle pas du tout le problème.. quid à l'issue du programme ?

"Faute avouée à moitié pardonnée."
Non, pas dans ce cas-ci je trouve. Ça fait trop longtemps que ça dure, et ça fait longtemps qu'Apple aurait dû s'excuser et corriger le problème, qui ne l'est toujours pas. Ou alors diminuer drastiquement le prix des machines. Qu'à fait Apple au lieu de ça, elle l'a augmenté !

Malheuresement, ce n'est pas suffisant. Ils nous mènent en bateau depuis trois ans avec ce calvaire, ce n'est pas une communication en 3 ans qui va arranger le probleme.
A quand des excuses pour les cables qui bien que disponibles à prix d'or, s'effritent tous et ce depuis plus de 10 ans chez apple ? Si je parle de ça, c'est en fait pour souligner la disparité entre ce qu'apple pretend être et ce qu'elle est, d'où mon non étonnement pour ce message qui ne soigne pas les maux des utilisateurs (et de la planéte). On attend des actions concretes et efficaces !

Bon sang, qu'est-ce qu'ils attendent pour revenir à l'ancien clavier ! On s'en contrefiche que le portable soit 3 mm plus épais.

Prso j n'ai pas pas rncontré de problème avc l clavir d mon MacBook, c sont d très bonns machins. C qui st normal vu l prix.

@Pehache

Pour mon dernier MBP j'ai du faire une vidéo que j'ai envoyé à Apple Care.. j'avais une senior advisor comme contact.. et elle me croyait pas car c'était aléatoire.. du coup avec la vidéo elle voyait que la touche "j" ne fonctionnait pas.. et toi visiblement tu devrais en faire de même avec ta touche E

@Hangaroa

Bah au bout de 4 ans de gentil petit programme avec réparations multiples, tu sortiras ta carte bleue pour changer ton boîtier supérieur à tes frais. Et un an ou deux après, on t’annoncera que ta machine est vintage et que c’est mieux pour toi de racheter un Mac avec des symptômes équivalents plutôt que de payer à nouveau des réparations onéreuses sur une machine qui a déjà explosé son seuil de rentabilité.

Le plus inquiétant c’est que pour la revente en occasion ça va sérieusement impacter les ventes....c’est pour cette raison que j’ai choisi l’iPad Pro. L’avenir me donnera raison, ou non 😃😃

@Navareus & Fabien
Je confirme avoir revendu mon MBP 2017 trois mois après l'achat avec le top case changé mais avec une sacré décote.. et étant adhérent UFC j'ai contacté les avocats de l'association.. ben figurez vous que j'ai suivi leur conseils et que j'ai carrément rédigé une attestation de vente en prévenant l'acheteur que le MBP était sujet à défaut de clavier et qu'un programme de remplacement était mis en place par Apple.. pour me couvrir en cas de recours de l'acheteur sur vices cachés.. maintenant plus mon problème.... Car me suis acheté un MBP 15 de 2015 le 10 juillet.. 2 jours avant qu'Apple ne le retire de la vente officiellement.. et j'attendrai une nouvelle génération de clavier.. car faut arrêter de se la raconter.. c'est un problème de conception.. et la membrane ne fait qu'empirer si une poussière se loge dessous.. là c'est mort.. maintenant chacun fait comme il veut..

C'est à cause de ce problème de clavier que je ne change toujours pas mon Macbook air de mi 2013. Car l'écran je commence à fatiguer et la batterie aussi mais bon ça attendra encore un an ou deux dans tous les cas au vu des retours sur ces fameux clavier.

@pim : Malheuresement tout le monde n'a pas votre expertise et l'avis général est contre vous...
Et cest tout le secteur qui sombre dans cette betise ! Mêmes les gammes pros perdent années apres années des fonctions pourtant vitales, tout pour se rapprocher du macbook. Quelle bétise !

@pehache : Sans rire, c'est même pas ironique, mais mon 2016 va bien.
J'ai eu une touche qui avait du mal à s'enfoncer pendant quelques jours, ça m'est arrivé une fois et depuis plus de soucis, sans rien faire.

@LolYangccool c’est fou tout ce que l’on peut faire avec du WD40

Toi aussi t'es fan de ce produit ?!?

@Pseudol doit jubiler, un sujet pour lui

Sinon cette pique, je dirais : C’est déjà ça ... Et comme l’a écrit @Sylvain, que les actes suivent les paroles !

@Lol
à moitié pardonné

C'est bon, l touche "e" de mon clvier remrche ! C'est bien l preuve que cette histoire c'est beucoup de bruit pour rien. Vive pple et le Mc !

Bon c’est déjà ça, je sais pas si la phrase « l’erreur est humaine » est valable dans ce cas ci haha !
Maintenant on veut des actions !

Ps : je veux pas faire le chieur haha mais c’est présenter ses excuses je crois pas s’excuser

@pehache. U made my day.

C'est bien qu'ils le reconnaissent, j’espère que pour les prochaines versions le problème sera (ENFIN) résolu. J'ai failli acheter un modèle 2018 quand j'ai vu qu'ils avaient mis la membrane sous les touches du clavier... Par sécurité j'ai préféré attendre un peu, j'ai bien fait.

Je ferai pareil pour le 2019, et si au bout de quelques mois pas d'écho de soucis particuliers alors je remplacerai probablement mon 2015.

Alors...qui ici possède, à tout hasard, un Pro de 2018 et qui est impacté?
J’en ai 2 (13” et 15”) de 2018 et pas de problèmes de poussière, pour le moment. Mais je ne suis pas un crasseux non plus.
Je me permets de prendre moa situation pour une généralité comme certains se permettent d’émettre des avis sur des produits qu’ils ne possèdent pas.

Une des raisons pour laquelle je ne renouvelle pas mon MacBook air. Le clavier et la puce T2 qui j'ai bien peur se transforme en une limite d'utilisation pour le client (plus possible de mettre un autre OS en fin de vie de la machine et réparation impossible).
Ça devient compliqué leur politique actuelle. Vivement qu'ils redescendent sur terre.

Il me semble qu'il est possible d'y installer un autre OS.

@Gigatoaster : tu veux dire que Apple reconnait un problème qui n'existe pas ?

@gigatoaster

Pehache a raison.. me concernant l'ai pas acheté.. eu problème sur les 2 versions précédentes.. par contre ai vendu mon ipad Air2 la semaine dernière et l'acheteur m'a dit qu'il avait un MBP13 2018 qui avait des touches qui se répétaient.. au bout de 3 mois.. mais bon pas de raison de ne pas le croire.. surtout que cela ne le faisait pas rire

La question est le pourquoi de cette communication aujourd'hui.

Ont-ils tranché et mis en production un tout nouveau type de clavier pour le MacBook Pro 2019 (ou 2020) ?

C'est aussi ce que je pense, en revanche je crains qu'ils s'enfoncent dans cette betise et qu'ils cherchent une solution nouvelle type clavier tout tactile, par exemple

Semblablement à @gigatoaster j'ai un MBP 13" 2018 depuis plus de 8 mois et je n'ai pas encore rencontré le problème. Bien sûr ça ne permet pas d'en déduire, ni que le problème n'existe pas, ni que nous ne puissions pas être concernés à l'avenir.

J'ai un doute tout à coup : les modèles sans tb de 2016 et 2017 ont aussi le clavier papillon ou pas ?

@pehache oui et ils sont aussi éligibles au programme de réparation du clavier.

@gigatoaster

Je n'ai pas de MacBook Pro 2016,2017 ni 2018 certes. Mais je trouve quand même lamentable que chaque génération soit sujet à la loterie pour ces claviers. Au bout 3 générations, au prix de ces machines, désolé je me tâterai beaucoup d'en acheter un. Moi-même j'ai eu droit à un Macbook Pro avec un problème de slot de ram (réparé hors garantie....seul une génération avait ce problème).

Bref, on peut faire confiance que très peu sont affectés...comme le dit Apple.

A+

Apparemment, je comprends mieux la raison du "maintenant". Uun utilisateur qui a accès au média a fait une critique dans un journal américain. Critique à laquelle, Apple a été forcée de réagir.

Une autre question : Apple limite l'application du programme de réparation à 4 ans après l'achat. Est-ce bien compatible avec la garantie légale européenne sur les vices cachés ? D'autant que la réparation consiste à remplacer le clavier qui a un vice caché par un clavier qui a aussi un vice caché !

Sachant que le remplacement du clavier est un vice (presque) caché qui necessite de remplacer batterie et top case *

@pehache A priori oui cela semble compatible. Cependant en cas de remplacement du clavier (et d'autres pièces par la même occasion) il se pourrait bien à mon avis que le consommateur puisse revendiquer deux années de plus sur ces pièces, et à plus forte raison sur un remplacement par un autre clavier de première, seconde ou troisième génération qui ont maintenant été reconnus comme possiblement à problème.