Multi-utilisateurs : Netflix veut se montrer plus strict


Voilà quelques jours que certains utilisateurs de Netflix ont pu rencontrer un inquiétant message à l'ouverture de leur service de streaming : un panneau les invitant à créer leur propre compte. « Si vous ne vivez pas avec le propriétaire de ce compte, vous devez posséder votre propre compte pour continuer à regarder. » Les utilisateurs ont alors le choix de confirmer leur appartenance au cercle familial par le biais d'un e-mail ou d'un SMS... ou de créer un nouveau compte avec 30 jours d'essai gratuits.

Si l'on se réfère aux conditions d'utilisation de Netflix, il est bel et bien interdit de partager ses identifiants avec ses amis, ou même avec sa famille n'habitant pas sur place : le service est en effet « réservé à un usage uniquement personnel et non commercial et ne doit pas être partagé avec des personnes extérieures à votre foyer. » Mais jusqu'ici, Netflix a laissé ce comportement se répandre avec bienveillance, y voyant sans doute une stratégie intéressante pour capter de nouveaux publics.


Netflix avertissement multi-utilisateurs

Image via @DOP3Sweet



Netflix a toujours été au courant de la situation. En 2019, un responsable du service affirmait que c'était une donnée regardée de près par son entreprise, le manque à gagner potentiel étant gigantesque. Il évoquait alors la possible mise en place de mesures incitatives pour faire évoluer la situation dans le bon sens sans brusquer les utilisateurs. Il faut dire que le sujet est sensible : au sein d'un même foyer, il peut y avoir de multiples déplacements, beaucoup d'appareils différents, des adresses IP très variables... Si la notion de foyer est évidente à comprendre, elle l'est beaucoup moins à appréhender d'un point de vue technique.

Dans une déclaration à The Streamable, un représentant de Netflix a confirmé qu'il ne s'agit que d'un test pour le moment. Mais au fur et à mesure que le service réussira à capter des parts de marché et fidéliser sa clientèle, il y a de fortes chances que des mesures plus coercitives soient mises en place.

C'est un sujet qu'Apple regarde pour le moment de loin, mais Apple TV+ pourrait être confronté à des comportements similaires dans les prochaines années lorsque son catalogue se sera étoffé. Apple a pour l'instant suivi une stratégie plutôt comparable à celle de Netflix, avec un tarif très bas pour le lancement de son service et même une gratuité (qui ne cesse d'être prolongée) pour l'achat d'un de ses produits. Alors qu'Apple investit des milliards de dollars dans la production de contenus originaux, il ne faut pas s'attendre à ce que les largesses actuelles se pérennisent.
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Vos réactions (18)

fabien77880

12 mars 2021 à 11:29

Ça serait cool qu’il fasse un seul compte sans partage pour moins cher et la 4K Dolby vison sans rajout.
Pour ma part je ne fais jamais de partage et c’est une option que je paye pour rien.

Nei

12 mars 2021 à 12:21

Perso je partage mon compte en 4, chacun paye ses 4€ par mois, avec mon père et son amie, qui habitent séparément en Ile de France, et avec ma mère qui vit aux Antilles, donc 4 IP différentes... J'aime leur service, mais aucun de nous 4 ne prendrait un abonnement à 16€ seul, si ils font ça je me désabonne et (re)passe au piratage

Sylvain

12 mars 2021 à 13:14

@Nei : vraie question : pourquoi ? 16 € c'est à peine plus d'une place de cinéma pour une seule personne, pour un seul film, avec en bonus 20 minutes de pub avant. Personnellement je trouve ce tarif très acceptable par rapport à la richesse du catalogue et le rythme de nouveautés.

DKSnake

12 mars 2021 à 14:30

@Sylvain: On peut pas comparer ce tarif avec une place de cinéma où l'on profite de l'équipement audio et vidéo (même si ça reste cher une place de cinéma). Par contre, si on applique la simple règle économique entre l'offre et la demande pour fixer un prix, le prix de l'abonnement devrait être à 0€. En effet, puisque l'offre streaming est illimitée et que la demande est quand à elle limitée à 24h/jour, le coût de production d'une diffusion tend vers 0.
Par ailleurs, le fait de souscrire à ce genre de service en streaming, cela pousse les plateforme à vendre de plus en plus d'exclusivité au dépend de l'accès à la culture.

DKSnake

12 mars 2021 à 14:31

@Nei: sinon si tu es connaisseur, il te reste la solution de monter un serveur VPN pour le titulaire de l'offre.

clive-guilde

12 mars 2021 à 14:44

@DKSnake j'aurai pas dit mieux

Sylvain

12 mars 2021 à 14:56

@DKSnake : Bien sûr qu'on peut comparer. Dans les salles de cinémas l'exploitant récupère 40% du ticket. Sur une place à 12 € tu as donc payé 4,8 € pour le cinéma lui-même, et 7,2 € pour les taxes et le distributeur. Soit à la louche un demi abonnement Netflix, qui propose un nombre dingue de productions exclusives. Dès que tu regardes un minimum le ratio devient dingue, Netflix est très très nettement moins cher.
Le reste de ton raisonnement est très bizarre, l'offre n'est absolument pas illimitée et elle coûte une blinde à produire.

Nei

12 mars 2021 à 15:35

@Sylvain: C'est vrai, tu as raison, et le service les vaut. Je crois que je me suis trop habitué à la "gratuité" d'internet, avant que les plateformes de streaming structurées et payantes n'arrivent (idem pour la musique), du coup je paye la fibre et un VPN, j'ai mis de l'argent dans une bonne télé Sony et un MacBook Pro, et tout le reste me paraît trop chère, surtout un abonnement à 192€ par an (et je suis techniquement "pauvre")

Je comprends leur réflexion, mais je paye un abonnement pour 4 personnes en simultanées, pas pour 4 personnes sous le même toit, je suis un grand voyageur (dans le monde d'avant), donc si je passe 4-5 mois en Asie je vais pas pouvoir utiliser mon abonnement non plus parce que je ne suis pas chez moi ? Comment vont faire les gens en déplacement pro, les gens dans le train, les gens en vacances ? Sans parler des gens qui ont différents IP sur leur réseau familiale. Du point de vue du mec chez Netflix qui a fait une école de commerce je vois pourquoi ça parait logique, mais techniquement ça limite trop et l'abonnement ne répondrait plus aux besoins de pas mal de monde.

@DKSnake : Je n'y connais rien mais je sens que ça va être présenté comme une truc de sécurité, et du moment que tu donnes le code qu'ils envoient par SMS ou mail ça ira, donc il suffira de le faire passer aux concernés. Ils ne peuvent pas revenir en arrière dans un monde où de plus en plus de la diffusion se fait sur les smartphones/iPads/ordi dans des lieux hors du domicile...

Nei

12 mars 2021 à 15:50

En fait je sens que ça va être limité aux diffusions en 4K sur smartTV cette histoire d'IP, donc facilement contournable en castant/branchant son ordi sur la télé.

Sylvain

12 mars 2021 à 15:52

@Nei : je pense que c'est précisément le problème que rencontre Netflix, quelle solution technique trouver alors qu'il y a autant d'usages que d'utilisateurs, d'où cette approche très soft pour le moment. Et en terme de tarif, je pense que tu as la bonne explication : Netflix est en soi très abordable (rappelons au passage qu'ils sont toujours déficitaires), mais le tarif ne peut être qu'inversement proportionnel à la propension des utilisateurs à se remettre au piratage en cas d'augmentation, la difficulté étant d'évaluer où se trouve le point de bascule et surtout comment il évolue.

clive-guilde

12 mars 2021 à 17:45

@Sylvain, Netflix déficitaire .. pas pour tout le monde il n'y a qu'à voir la courbe de l'action sur 1 an

Piroquem

12 mars 2021 à 18:11

@dksnake
J’ai rien compris à ton raisonnement d’offre et de demande. T’en offrir plus que tu n’en as besoin, c’est aussi vieux que le monde. On dit que Heinz a fait fortune avec le ketchup laissé au bord de l’assiette (avec la fameuse bouteille où il était impossible de doser).
Je ne sais pas ce que tu entends pas coût de « production ». Mais dans l’industrie cinématographique ça fait référence aux coûts pour faire un film. Et non ce coût ne tend pas du tout vers zéro, il peut par contre tendre vers l’infini selon la mégalomanie du producteur.

Tarantino444

12 mars 2021 à 19:25

Ce systeme de partage de comptes explique en grande parti le succes de Netflix. Comme dit parfaitement @Nei, on paye un abonnement pour 4 personnes en simultanées, pas pour 4 personnes sous le même toit. S'ils restreignent ca, leur image prendra un sale coup (ca commence déja) et bcp repasserons au piratage et on ne peut pas vraiment leur donner tort.

Sethenès

12 mars 2021 à 20:41

Je viens de voir les tarifs. A mon avis, le souci est dans la faible différence entre l'abo 1 poste (si j'ai bien vu, il est à 12 euros) et celui à 4 postes à 16 euros.

Et je ne vois pas vraiment de solution. Diminuer le prix des abonnements solo est à mon avis difficile et augmenter celui à 4 postes n'est pas plus simple.

pehache

12 mars 2021 à 21:40

Techniquement il y a des moyens pour eux de limiter le partage de compte, même s'ils ne sont pas parfaits. Par exemple avec la géolocalisation des IP, l'identification des terminaux, et un peu d'analyse big data (ça ils connaissent !) pour repérer automatiquement les comportements qui ressemblent à du partage.

Et ceux qui pensent qu''un abo illimité à un gros catalogue pour 4€/mois peut durer éternellement, ils croient au père Noël

Nei

12 mars 2021 à 23:04

Je pense qu'ils ont encore un peu de marge sur les tarifs, genre garder un abonnement à 16 euros 1 IP pour diffusion sur la SmartTV et 3 appareils portables enregistrés, pour les familles. Et en proposer un "premium" autour de 20/25€ avec 4 comptes partageables, sans limitation d'IP. 5, 6, voir 7 euros ça reste interessant, et ça leur permet d'étendre leur assiette de clients potentiels sans en faire fuir.

Après si ils bloquent tout et je me retrouve seul avec un abonnement, je peux me désabonner et me réabonner en fonction des programmes, en payant 1 mois tout les 3-4 mois c'est confortable, ils ne proposent pas tant de bons shows/films que ça en regardant de près, à part Mank et Pretend it's a City je n'ai rien maté d'indispensable depuis le 1er janvier... Je fais ça avec Amazon et son mois gratuit par an, où je teste/binge des séries que j'avais zappé.

pehache

13 mars 2021 à 00:57

Après on peut aussi prendre un bon bouquin plutôt que de s'avachir des dizaines d'heures par mois devant des séries... Quand on fait le compte on ressemble un peu au fumeur qui prend conscience du nombre de cigarettes qu'il s'enfile par mois. Je ne suis pas de la génération né avec les robinets à séries, mais j'ai eu une petite période comme ça. A un moment je me suis rendu compte qu'on pouvait passer sa vie à ça, à toujours chercher un truc à regarder... Depuis, je préfère louer un film à l'unité de temps en temps, un que j'ai réellement choisi et que je ne regarde pas juste parce qu'il est dispo sur la plateforme à laquelle je suis abonné .

DKSnake

13 mars 2021 à 12:26

@Sylvain & Piroquem: Pour illustrer mon raisonnement, car ce serait compliqué de le préciser ici, je vous invite à regarder l'excellente vidéo de Benjamin Bayard co-fondateur du premier FAI associatif de France qui explique très bien la différence entre l'économie de rareté et l'économie d'abondance ainsi que le droit d'auteur dans le numérique. La vidéo date un peu et à l'époque le streaming n'était pas aussi répandu que maintenant, mais le principe s'applique parfaitement.

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