D'étonnants témoignages de fissures d'écran sur les MacBook M1


Apple aurait-elle changé un tout petit quelque chose dans la conception des MacBook Air et MacBook Pro équipés de la puce Apple M1 qui pourrait résulter dans une fragilité accrue au niveau de l'écran ? Le site 9To5Mac a repéré de multiples témoignages, sur les forums d'Apple ou sur Reddit, d'utilisateurs découvrant des fissures de la vitre voire une casse de l'écran, sans avoir fait subir de choc ou de pression inhabituelle à l'ordinateur. La casse surviendrait à l'ouverture, la fermeture de l'écran, ou à l'ajustement de son angle.


MacBook Pro M1 écran fissuré

Un MacBook Pro M1 à l'écran fissuré



Le SAV d'Apple aurait refusé de prendre en charge les réparations, s'élevant à plusieurs centaines de dollars, rejetant la faute sur les utilisateurs. Il est pour le moment difficile d'en savoir plus : la bonne foi des utilisateurs est impossible à prouver, et les MacBook Air et MacBook Pro avec puce Apple M1 ne semblent pas avoir subi de changement de design particulier par rapport à la génération précédente qui ne posait pas de problème particulier...
Des liens n'apparaissent pas ? Des images sont manquantes ? Votre bloqueur de pub vous joue des tours. Pour visualiser tout notre contenu, merci de désactiver votre bloqueur de pub !

Partager

Retrouvez le MacBook Air et le MacBook Pro sur notre comparateur de prix.

Sur le même sujet

Vos réactions (38)

Apple4ever2021

30 juillet 2021 à 17:47

Si j'étais Apple, je rachèterais Carglass en vitesse !

Major

30 juillet 2021 à 18:56

Sa devient très inquiétant tout sa en espérant qu’il n’y ai pas trop de machine touché comment prouver une telle casse difficile de croire en la bonne foi des utilisateurs donc pas prise en charge.

bulusglo

30 juillet 2021 à 19:45

Ca pourrait être fait exprès pour vendre du Apple Care

fabien77880

30 juillet 2021 à 20:37

Faut pas porter le mac via l'écran - --

Idem

30 juillet 2021 à 22:08

Si j'étais PDG d'Apple, c'est exactement ce que je ferai.. vraiment.

Getblue

31 juillet 2021 à 07:06

Si les signalements de casse sont inhabituellement élevés, et dans l'ère du Big Data ça doit se vérifier assez facilement, la faute à la pomme...

pim

31 juillet 2021 à 07:17

J'aurais un tel problème j'en serais mortifié. Non pas en raison du coût stratosphérique de la machine, mais bien parce que l'écran s'est fendu à partir de la webcam. Donc en gros la caméra elle voit ma trombine une seule fois, et ça lui suffit, l'écran se brise !

bulusglo

31 juillet 2021 à 08:56

@plm : oui c'est très vexant, voir déstabilisant vu comme ça , l'impact psychologique devrait être indemnisé par Apple

Didier

31 juillet 2021 à 10:23

Bizarre... A surveiller car je m'en suis offert un sur le refurb, avec l'AppleCare heureusement. Mais j'avais pris cette option plutôt pour la carte mère. Je n'aurai jamais pensé à un problème sur la vitre.

Nei

31 juillet 2021 à 12:01

Ca ressemble à une pub pour AppleCare+ effectivement, je ne comprends pas trop ce produit d'ailleurs, tu payes genre 250€ pour une garantie 3 ans sur le MacBook Pro 13" (en sachant que tu as une garantie légale universelle de 2 ans sur les vices cachés et Apple offre déjà une garantie d'1 an en plus ?), mais si tu casses l'écran tu dois payer 99€ en plus de franchise pour la réparation, voir 250€ pour dégâts autre que écran ou coque ? Y'a vraiment un intérêt vu que je vois des réparations d'écran à moins de 400€ ??

Arnodmental

31 juillet 2021 à 13:14

J'ai eu exactement la même chose sur mon mbp de septembre dernier, l'écran s'est fissuré sans aucun choc (en gros je pars prendre un café et je reviens avec un écran chelou et cette grosse fissure en plein milieu). Aucune prise en charge, ni d'Apple, ni de ma RC bureau. On m'a dit que j'avais du coincer le câble d'alimentation a un moment en fermant l'écran, ce qui a provoqué une microfissure qui a fini par péter quelques mois plus tard. Quand je vois les vols que se sont pris mon précédent portable et qu'il est toujours vaillant, ça fout les boules. En tout cas au vu de ma mésaventure je suis pas certain que ce défaut soit réservé aux M1

Nei

31 juillet 2021 à 13:23

Arnodmental> Du coup tu as fait comment ? Tu as payé combien pour réparer l'écran ?

Plume313

31 juillet 2021 à 13:58

J ai un MacBook Air M1 et j’en suis à mon 2ieme ecran a réparer soit une facture de 1000€ (2 fois 500€). Un vrai scandale, du vol! Je précise que je n’ai rien fait. La 1ère c est arrivé 2 jours après son achat! Et là ça m est encore arrivé. C’est bon je vends cet ordi de merde. Apple n a jamais rien voulu savoir. Un vrai scandale.

Plume313

31 juillet 2021 à 14:02

J’ai un MacBook Air M1 et cela m est déjà arrivé 2 fois en même pas 3mois. Soit une facture totale de 1000€ (2 fois 500€). La 1ère fois ça m est arrivé le lendemain de son achat et là ça vient encore de m’arriver. C est un scandale, c est du vol!je suis pourtant le mec qui fait super attention à ses affaire, y a pas une rayure, rien! C’est bon je vends cette machine de merde. Très déçu par Apple qui me prend vraiment pour un pigeon. Je regrette vraiment d avoir vendu mon MacBook Pro Touchbar pour être passé a cette merde d ordi M1.
Des voleurs Apple !!!!

LolYangccool

31 juillet 2021 à 15:34

Bah pour le moment pas de soucis avec mon MacBook Air M1.

Peaksies

31 juillet 2021 à 17:33

La vache, faut vraiment y aller pour casser son écran à mon avis, j'ai transporté mon Mac Air M1 partout, bus, train, dans un vieux sac à dos à mes pieds j'ai jamais eu aucun problème

pim

31 juillet 2021 à 18:25

Ce genre de problèmes finit par aboutir à une class action et à une prise en charge par Apple pour les machines pas encore réparées. Il faut se permettre de ne pas faire réparer sa machine et d'attendre qu'Apple le fasse gratuitement, dès que suffisamment de personnes seront concernées !

bunios

31 juillet 2021 à 19:01

C'est bien triste cette histoire... En espérant que ce ne soit qu'isole...sic

A+

matt

31 juillet 2021 à 19:29

« utilisateurs découvrant des fissures de la vitre voire une casse de l'écran, sans avoir fait subir de choc ou de pression inhabituelle à l'ordinateur. » je vois pas comment un morceau de verre peut casser sans subir de fort choc ou de pression sur l'ordinateur

Hangaroa

31 juillet 2021 à 19:35

Du coup je fais attention à mon MBP moi mais ca me fait un peu penser au staingate.. au début Apple pensait que les utilisateurs nettoyaient leur écran avec des produits abrasifs.. pour s'apercevoir qu'il y avait un défaut sur le revêtement.. mais là comme dit @Matt je ne vois pas comment un écran peut se fissurer tout seul hormis une pression ou un choc.. affaire à suivre

pim

31 juillet 2021 à 20:30

@matt et @Hangaroa :

Ça dépend comment la vitre a été montée. Si elle est montée en force dans l'alu, à la première variation de température, ça casse. En revanche cela impliquerait soit un défaut de montage, soit un problème de conception.

Hangaroa

31 juillet 2021 à 20:59

@Pim
oui analyse intéressante.. faudrait avoir des retours pour les variations de température.. pas bête.. mais j'ose espérer qu'Apple va se pencher sur le problème.. surtout si les cas se multiplient.. pour ce que tu disais.. les gens peuvent faire réparer à leur frais pour le moment.. si il y a un programme de réparation ils pourront se faire rembourser..

Sethenès

1er août 2021 à 00:18

Mon avis sur la question est clair, ce sera comme avec le SSD.

Soit, c'est un épiphénomène et on en entendra plus parler, soit c'est un réel souci et maintenant tout le monde est alerté et les reports d'incidents vont se multiplier.

Pour le reste, évidemment, dans le second cas tout dépendra du bon vouloir d'Apple. Il suffit de voir la news récente sur les câbles écrans trop courts pour s'en convaincre.

matt

1er août 2021 à 10:44

J’aimerai pas être pessimiste, mais dans le cas du flex gate des MacBook, il y avait beau avoir énormément d’utilisateurs impactés, il y avait beau avoir des preuves tangibles, il y avait beau avoir une énorme class action …
… Apple ne s’est jamais plié …

gigatoaster

1er août 2021 à 10:45

A mon avis, à part faire du bruit, je ne vois pas ce qui a d’autre à faire. On peut aussi invoquer le vice caché mais ce sera difficile à prouver. Peut-être en compilant différents témoignages ?

J’ai l’impression que depuis plusieurs années, Apple est devenu très strict, c’est de plus en plus difficile d’avoir des prises en charge hors garantie.

Paul

1er août 2021 à 12:08

Bon courage à ceux qui ont eu ce type de souci, gardez les factures, on ne sait jamais.
Pas de souci avec mon MacBook Pro M1 pour l'instant, d'ailleurs ne serait-ce pas plutôt les Air qui ont ce problème ?

Yann7

1er août 2021 à 12:56

Content d'avoir pris l'apple care pour mon mb air!

dpapin

1er août 2021 à 20:09

C'est exactement ce qui n'est arrivé en Mars 2021 pour une machine qui n'a pas 6 mois. Un matin j'ouvre le capot de l'ordi, je démarre, écran endommagé. Refus d'Apple de prendre en charge la réparation. Bien sur c'est toujours la faute au consommateur. C'est une honte. Depuis le nombre de cas afflue.

Revan

1er août 2021 à 20:17

Etrange avec un châssis qui existe depuis plusieurs années.

bulusglo

1er août 2021 à 20:28

psychose, ne fermons plus nos écrans

Hangaroa

1er août 2021 à 22:58

Peut être une piste ? les macs avec écran fissurés étaient ils protégés par une coque ? moi oui et je remarque qu'il y a un espace entre la vitre et le châssis avec un rebord sur la coque...

Zarck

2 août 2021 à 00:39

La fissure de l'écran semble démarrer de la webcam.

LolYangccool

2 août 2021 à 07:12

Zarck : C'est logique, c'est l'endroit par où on ouvre l'écran du Mac.

Hangaroa

2 août 2021 à 10:07

Peut être que certaines personnes mettent des "caches" ou post it sur la webcam ce qui pourrait faire pression en fermant ?

JohnModeste

28 août 2021 à 10:50

J’ai subi cette mésaventure qq semaines après l’achat d’un MB Air M1. J’ai cru devenir fou avant de découvrir que je n’étais pas seul dans ce cas : https://discussions.apple.com/thread/252794122?answerId=255791235022&login=true

500€ de réparation…

jee

17 septembre 2021 à 15:03

Acheter mon macbook pro en mai 2020 donc encore sous garantie, je charge mon ordi tranquille et au moment de le reprendre pour bosser dessus, 4 ou 5 fissures apparaissent en bas à gauche de l'ecran et il devient tout noir. Aucun choc, rien touché... je prends rdv au genius bar et là réponse 'vous avez du laisser un stylo en le refermant etc.. bref c'est pas couvert pour la garantie et donc bing 760e de réparation, hallucinant ?!!! quand je lis vos messages et lien je suis encore plus en colère là, je sais maintenant que ce problême est reccurent... du coup j'ai payé comme un con pour la réparation...

jee

17 septembre 2021 à 15:11

et je précise que le mec m'a dit que même si j'avais pris l'apple care je l'avait dans l'os

ivory tower

21 septembre 2022 à 23:09

Cela m’est arrivé. REELLEMENT. Jai tellement économisé pour avoir ce MacBook que je le traitais comme la prunelle de mes yeux. Moi aussi mon ordinateur n’a pas bougé de la nuit et allait très bien. Lorsque j’ai découvert la fissure je SUIS TOMBÉE DES NUES. J’ai biensur eu droit aux regards septiques et judgmental des techniciens et pourtant je me suis dis "jetais au maximum de précaution pour mon ordinateur, je fais quoi quand je le récupère ? Je le mets sous scellé ? " car réellement je ne vois pas quoi faire de plus. Selon eux c’était une miette, un trombone coincé quand j’ai fermé l’ordi. BIENSUR QUE NON ! et si c’est une miette (alors que je ne mange pas et personne ne mange devant mon ordi) 2500 euros et ton écran se fissure pour une miette ??? APPLE GET OUT ! Heureusement apple care donc « juste » repayée 99 euros. EN TOUT CAS TROP DECUE, ET MAINTENANT ENCORE PLUS PARANO. VRAIMENT, CEST UNE HONTE APPLE.

Réagir
Vous devez être connecté à notre forum pour pouvoir poster un commentaire.

Plus loin Connexion
Plus loin Inscription