Un bug de haut-parleur sur les iPhone 7 avec iOS 11.3

C'est un bug qui concerne un nombre limité d'iPhone 7 et d'iPhone 7 Plus, lorsque ces derniers sont équipés d'iOS 11.3. Selon un document distribué par Apple aux centres de réparations et obtenu par MacRumors, Apple aurait constaté que certains utilisateurs pouvaient perdre l'accès au bouton "haut-parleur" de l'iPhone pendant leurs appels, celui-ci apparaissant grisé. Le même bug pourrait également couper le son pendant les appels FaceTime... Dans le document obtenu par nos confrères, Apple demande aux réparateurs de désactiver ou d'éteindre les appareils Bluetooth reliés à l'iPhone, puis de lancer un diagnostic audio si cela ne règle pas le problème. Si l'iPhone affiche alors un message comme « l'appareil ne peut pas détecter le dock » ou « accessoire non supporté », les réparateurs peuvent alors effectuer une réparation matérielle du téléphone, même si celui-ci se trouve en dehors de sa période de garantie.




Les informations sur ce problème sont parcellaires, mais il semblerait bien qu'iOS 11.3 ait un défaut qui cause des dommages matériels à l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus. Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez donc demander une réparation auprès du Genius Bar d'un Apple Store ou auprès d'un centre de services agréé Apple. Vous trouverez la liste des centres sur cette page.

Mise à jour 20 juillet 10:39 :
Toujours selon MacRumors, Apple aurait arrêté la prise en charge de ce problème hors garantie. La raison de ce revirement n'est pas connue.

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