Un souci matériel pour le MacBook Pro 13,3'' 2017 sans Touch Bar


Apple a identifié un problème concernant les modèles de MacBook Pro 13,3" de 2017 dépourvus de Touch Bar. Selon un mémo interne intercepté par MacRumors, une défaillance du SSD peut entraîner la panne de la carte mère, et inversement. Cela nécessite donc le remplacement des deux composants en cas de problème, ce qui immobilise la machine pendant quelques jours et entraîne un surcoût considérable. Seuls les modèles sans Touch Bar (avec touches de fonction) sont concernés : les MacBook Pro avec Touch Bar disposent d'un SSD soudé à la carte mère et la question ne se pose donc pas.


MacBook Pro 2017 avec touches de fonction

Pour le moment, Apple ne fait que reconnaître le problème en interne : la majorité des MacBook Pro de 2017 est encore dans sa première année de garantie et est donc intégralement couvert en cas de panne. Mais quels frais sont appliqués si le MacBook Pro tombe en panne en dehors de sa période de garantie ? Le tarif d'un changement de carte mère est en effet très salé, tout comme celui d'un SSD d'ailleurs... Voilà donc une affaire dont nous suivrons l'évolution avec attention ! Rappelons toutefois que si vous avez acheté votre MacBook Pro en France, vous disposez d'une seconde année de garantie auprès de son revendeur (lire : Quelles garanties pour les produits d'Apple ?) : vous avez donc le temps de voir venir.

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Vos réactions (19)

fabien77880

12 juin 2018 à 19:58

Arf les boules !!

Hangaroa

12 juin 2018 à 21:08

Et pendant ce temps là, Apple fait l'autruche pour les claviers

Mout

12 juin 2018 à 21:09

Jetez un œil à vos assurances bancaires. Par exemple, J’ai découvert avec plaisir que mon assurance Quietis à la SoGé m’offre 24 mois de garantie supplémentaire

pim

12 juin 2018 à 21:10

C'est du jetable...

aexm

12 juin 2018 à 21:48

@ Mout : c'est marrant je l'ai appris également cette semaine !

Cmoi

13 juin 2018 à 00:24

Un ordi Apple (vu son prix) devrait être garanti 5 ans comme un aspirateur Dyson!

gigatoaster

13 juin 2018 à 02:27

HAHA fallait acheter le modèle avec TouchBar, donc! Malin! 😂

T60

13 juin 2018 à 11:53

Si c'est le ssd qui est en cause, il suffit de le changer c'est aussi simple que ça.
Comment ? Chez apple la panne d'un composant cause la panne de la machine entiere ?

Ce n'est franchemenent pas comme si ce genre de problemes étaient prévisibles, on marche sur la tête avec la conception des macbooks.

Silaith

13 juin 2018 à 11:54

Ces modèles 2016 et 2017 cumulent encore une fois les soucis, ça commence à devenir affolant sérieusement. Je me disais que les 2017 s'en sortaient mieux, mais plus le temps passe plus on en découvre.

T60

13 juin 2018 à 12:04

@Silaith : Malheuresement, il ne s'agit pas seulement de ces modeles voir ceci :
https://www.youtube.com/watch?v=AUaJ8pDlxi8

Hangaroa

13 juin 2018 à 13:26

@T60
Tu radotes...
Ceci étant dit moi je mets en vente mon 13 Touch bar 2017 pour me prendre un 15 de 2015... je verrai la prochaine génération..

gigatoaster

13 juin 2018 à 17:54

T60 radote mais il a raison. C'est un gros accident commercial ces machines. Faire du jetable à 2000 boules et surfer juste sur la marque, ça va un temps mais les consommateurs deviennent de plus en plus "aware" pour reprendre l'expression d'un philosophe belge.

Hangaroa

13 juin 2018 à 18:37

Certes il a raison.. mais son lien youtube pour troller ca va un moment.. je suis suffisamment grand pour reconnaitre que mettre 2000 balles dans une machine pour avoir un clavier qui déconne ca fout les boules (d'ailleurs j'ai décidé de la vendre et prendre un modèle 2015.. ca c'est dit).. et pour la petite histoire cet am je suis passé chez mon APR du coin.. les clavier papillon ils connaissent !!! pris en charge par Apple.. et 10 jours d'indisponibilité de la machine mais en fait pour avoir discuté avec eux, tous les Apple Store n'ont pas les mêmes consignes !!! certains foutent un coup de bombe, d'autres (Bordeaux visiblement) ont un appareil spécial pour déclipser les touches (ca m'étonne mais bon) et d'autres changent le top case.. Bref c'est un bordel sans nom.. alors maintenant si y a des soucis entre les SSD et la carte mère sur les modèles 2O17 sans TB on a pas fini d'en entendre parler.. mais là nous sommes tous d'accord.. ca fait cher la bécane.. et encore.. je te parle même pas des modèles 15 full options alors j'espère qu'Apple va se bouger.. voilà j'ai fini pour aujourd'hui

gigatoaster

14 juin 2018 à 07:05

Entièrement d'accord. Par contre au lieu de le revendre, fait toi le rembourser en invoquant un vice caché. Ça fout les boules de revenir sur une machine de 2015 aussi.

Hangaroa

14 juin 2018 à 08:42

Remboursement pour vice caché 🙄 pas gagné.. surtout que j ai pris l Apple care et tous les accessoires qui vont avec.. par contre pour le mbp 15 de 2015 le clavier j aime bien.. mals il parait que les écrans Retina c est pas encore ça 😩 j attends le mois de juillet d y voir un peu plus clair au niveau boulot et vais aller prendre la température à l ufc...

moirasc

14 juin 2018 à 08:50

ça c'est clair que la conception des Mac (tous) est problématique :
Sur l'Imac de ma secrétaire, une barrette de Ram est tombée en panne, il a fallu que le SAV décolle l'écran pour la changer...
Sur mon MBP Retina 2012, la touche "E" du clavier ne marchait plus : il a fallu changer clavier + carte mère
Un peu plus tard, un problème de charnières de l'écran a nécessité le remplacement pur et simple de l'écran...
Tout cela est vraiment du grand d'importe quoi...

T60

14 juin 2018 à 12:13

@moirasc : Je pense que votre probleme de clavier et de carte mere sont indépendants. Du moins, si votre carte mere avait un defaut cela ne devait pas avoir de lien avec votre clavier changé. A mon avis bien sûr je ne suis pas medium.
Pour l'imac n'en parlons pas je trouve ça vraiment honteux de ne pas avoir un acces disque/ram et tout autre composant sur une machine pareille. L'alternative tiny in one est plus que supérieur à ce niveau.

Sinon oui, perso sur mon pc je peux changer le clavier sans ouvrir la machine, les charnieres de l'écran sont elles aussi amovibles. Ça en dit long sur la volonté d'apple.

Michel Bellemare

14 juin 2018 à 15:58

@ Hangaroa: Si cette année, le Mac OS «Mojave» ne peut plus s'installer sur les macs de 2012, le MacBook pro 15" de 2015 sera-t-il obsolète dans deux ou trois ans?

Hangaroa

14 juin 2018 à 16:54

@Michel
Fort probable ? Ceci étant dit je ne sais pas

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